▲網路家庭總經理蔡凱文提到，面對2018 年，PChome將投入更多資源迎戰電商市場的快速變動。（圖／記者洪菱鞠攝）
記者洪菱鞠／台北報導
迎擊蝦皮購物，打下一場電商仗，網路家庭總經理蔡凱文表示，2018年將面對的是電商資源戰，PChome計畫在物流、行銷等方面投入更多資源，並且尋找更多合作機會，希望能保持一定營收利潤，把市場佔有率衝到最大；對於商店街要增資延續現在的行銷策略，接下來將「收歛」投資金額，進一步思考如何留住會員，不過目前增資4億元還不算是上限。
為了全力打一場本土電商保衛戰，今年網家卯起來，僅管人事方面歷經前總經理李宏麟、網路家庭法人董事代表職位何飛鵬相繼離開，但內部隨即成立集團五人決策小組展開新管理架構布局，今年也投入較過往更龐大的行銷資源，包括在雙11舉辦晚會、商店街個人賣場做補貼運費，甚至策略性增資要強打免運戰。
蔡凱文表示，在外來電商蝦皮購物加入後，今年電商市場確實變得很熱鬧，紛紛投入行銷資源搶佔市場，反應出台灣不是沒有動能，只是之前沒有去做，而PChome雖然支持商店街打這場仗，補貼到今天為止，在訂單和會員數成長上皆達到一定水準和收獲，但金額投入有一定上限，因此不管PChome或競爭對手都在談「收歛」，對c2c平台來說，更重要的是思考如何轉換方式讓會員留下來，讓他們覺得平台「服務好、不想離開、這裡有交易」。
僅管如此，蔡凱文認為，「今年投入的資源讓更多人嚐到了高成長，那明年會不做嗎？」明年電商市場將會面臨一場資源戰，資源戰不代表要一直燒錢，錢只是資源的一部分，PChome接下來會大量使用外部資源、服務，甚至是和新創電商合作，透過數據化精準投入，把現有會員和交易做到最大化，由於資源將會快速集中，對於較小型的電商會比較辛苦，可能出現邊緣化狀態。
蔡凱文坦言，外來電商快速成長的確為PChome帶來壓力，其中，資金競爭、沒有認真看待社群上的買賣行為以及行動發展太慢，這3大原因讓他們錯失良機，使得對手找到機會。因此PChome積極尋求新突破，也期望導入新模式，例如和其他新創電商合作推出機票售票服務、共享經濟新配送模式、圖像搜尋服務等，而一切都還在規劃當中。
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