獨／曾創千萬業績賣到缺貨 「科萊麗洗臉機」從實體通路轉向電商平台

▲科萊麗驚傳撤櫃。（圖／記者蔡靜宜攝）

記者蔡靜宜／綜合報導

萊雅集團旗下的洗臉機品牌科萊麗（Clarisonic），12月20日向會員發出簡訊，通知全台僅有的3個百貨櫃點（台北統一時代、台中新光三越、高雄漢神）即將於年底撤櫃，未來權益不變。

有收到簡訊的網友大驚，上PTT美保版（BeautySalon）發文急問，是否代表要退出台灣了？也有不少網友回應：「很難過」、「很可惜」、「超好用，我每天都還在用。」

▲科萊麗撤櫃通知簡訊。（圖／記者蔡靜宜翻攝）

科萊麗公關解釋，其實撤櫃與否，和業績沒有直接相關，是因為總公司下了決定，未來全球科萊麗的通路皆轉型為電子商務，就全球科萊麗的業績來看，電商的比重高於實體銷售非常多，也是趨勢所在。

「只有全球通路策略改變，其他所有都不會變。」公關說，消費者擔心的售後服務、保固問題，他們都已做出相關因應，使用時有任何狀況，隨時都可撥打客服電話，同樣能迅速解決。

公關強調，科萊麗官網的網上購物，一直以來都與實體通路並行，母親節、周年慶等折扣檔期與百貨公司相同，甚至還會有更多網上專屬活動。

▲科萊麗的洗臉機這幾年陸續推出新品吸引消費者，例如有按摩功能的音波緊顏淨膚儀（左），或是換個粉底刷頭就能上底妝。（圖／科萊麗提供）

科萊麗於2013年來台即颳起旋風，至2014年百貨檔期一度成為美妝櫃王，創下千萬業績，後來幾年，聲勢的確消退不少。

不過就像多數購買過的消費者心得說的，機器本身耐用不易壞，可以用好幾年，頂多換刷頭，不會特地靠櫃，網路上買就好了。