▲Google Home（左）和Amazon Echo（右）被控監聽，竊取使用者資訊。（圖／翻攝自亞馬遜、沃爾瑪官網）
記者錢玉紘／綜合報導
目前市面上的智能音響中，以Google Home和Amazon Echo這兩款最為暢銷，使用者可以透過聲控的方式操作，讓機器播放音樂或是控制家中電子設備等等。但是，美國消費者保護組織「看門狗」（Consumer Watchdog）的一份報告中顯示，智能音響可能會被拿來當作監聽設備，可以收集用戶資訊並推銷產品。
智能音響設備一般都需要特定的說詞才能被開啟，例如使用Google Home要說「OK，Google」，想要叫醒Amazon Echo則是要喊小助手「Alexa」。《每日郵報》報導，「看門狗」的研究報告中指出，其實這些裝置一直都有在監聽。亞馬遜已經申請了一個演算法專利，讓未來的智能語音設備可以偵測有關「興趣」的說詞，例如用戶提到「我喜歡滑雪」，該設備就會監聽並記錄，進而推銷產品。
谷歌的專利申請描述則是提到，未來Google Home系統會監視家庭的一切活動，設備可以藉由語音獲得訊息，例如家庭成員對電視節目的喜好，甚至是衛生習慣等等。「看門狗」的隱私和技術項目總監辛普森（John Simpson）表示，谷歌和亞馬遜希望消費者感受到，聲控功能讓生活變得更方便，「事實上，他們已經準備要在你家，窺探的你和你的家人，盡可能地蒐集你們的行動相關資訊」。
▲Amazon Echo可以連結許多APP，功能很多。（圖／翻攝自亞馬遜官網）
辛普森說，大家可能會覺得這些設備有時候真的很有幫助，「但是想想你無預警暴露了自己和家人的隱私，再想想這些資訊會如何被使用」，谷哥和亞馬遜把這樣的東西放到家庭裡，根本應該付錢給消費者，而不是收錢。
對此，亞馬遜公司則是否認有監聽行為，一名發言人說，公司非常看重隱私的問題，在Amazon Echo的裡設置了好幾層的隱私防護，絕對不會錄下顧客的聲音來打廣告，「如同其他的公司，我們提交了很多具有前景的專利申請，探索新科技的最大可能性」，但是專利申請需要好幾年，跟現有的產品開發沒有關係。
儘管如此，智能科技還是有可能被用在其他的地方，智能恒溫器公司Nest已經和居家安全和設備公司達成協議，將會把智能裝置放到使用者的家中。執法單位也開始利用這項功能找線索，在去年，美國警方調查一起謀殺案時，曾以Amazon Echo所錄到的聲音當作證據傳喚，同一件案子中，案發現場的智能水錶也變成收集資料的裝置。
「看門狗」提出的報告中還警告，若是有駭客破解的話，亞馬遜和谷歌所蒐集到的資料也可能會外流。目前Amazon Echo的價錢為99美元（約台幣3千元），Google Home則是要79美元（約台幣2366元），兩款商品都可以透過語音功能控制，還可以連接控制家中的智能家電，目前在全球都很受歡迎。
▼Google Home可以播音樂，還能找路。（圖／翻攝自Google Store）
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