▲西蒙指控，聯航將她的頭等艙座位取消，讓給德州眾議員傑克森李（右）。（圖／翻攝自Jean-Marie Simon facebook）
國際中心／綜合報導
聯合航空（United Airlines）日前被一名乘客指控，擅自將她的頭等艙座位讓給美國德州民主黨眾議員傑克森李（Sheila Jackson Lee）。她指出，自己身為聯航的金卡會員，竟然會碰上這種事，要求航空公司道歉，不過聯航辯稱，是這名乘客自行取消機位。
綜合外媒報導，63歲的女教師西蒙（Jean-Marie Simon）在12月初時，以14萬飛行哩數向聯航換購了從美國到瓜地馬拉（Guatemala）的頭等艙來回機票。18日（當地時間）時，她從德克薩斯州休士頓喬治布希洲際機場（IAH）搭乘聯航788班機，準備轉機回華盛頓，登機人員卻表示，電腦系統沒有她的訂位紀錄，還問她是不是取消了機位。
西蒙之後從原本已劃好的頭等艙1A座位被調到經濟艙，並收到一張500美元（約新台幣約1萬4千元）的聯航兌換券。登機後因機械故障的緣故，耽誤了將近1小時，西蒙走到飛機的前排座位時，竟看見民主黨議員傑克遜李（Sheila Jackson Lee）坐在她原來的位置上，讓她氣得拍下照片並表示，「我身為聯合航空公司的顧客已經十多年，還是金卡會員，卻從沒想過會發生這種事！」
西蒙表示，當她向聯航反應時，聯航卻聲稱是她自己取消了機位。她在臉書上發文寫到，「這是很奇怪的一件事，為何要飛回華盛頓住家的乘客，會自己取消轉機後的第二段航班呢？」並指責聯航連連出錯，卻不改善，要求他們道歉，這件事也引發網友熱烈討論，質疑航空公司給予某些乘客特殊待遇。
聯航事後發表聲明指出，根據電子訂位紀錄，當天788班機起飛前，因天氣狀況延誤，西蒙已經先透過聯航APP取消了航班，後來登機人員在班機起飛前，處理其他乘客的候補與升級要求，包括排在第一順位要求升等的乘客。傑克遜李也於23日（當地時間）時表示，自己不曾要求特殊待遇，也沒有獲得其他的好處。
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