▲肉多多火鍋在雙北、新竹和台中共有12間分店。（圖／翻攝肉多多臉書）
記者陳俊宏／台北報導
一名女顧客到「肉多多」新北市三重正義店用餐，沒想到被陳姓店長嘲笑身材「不要跟5桌一樣就好」，她氣得直呼「我從小胖到大，但第一次在外用餐消費被人這樣消費！」對此，業者慎重向女顧客道歉，隔一天記店長兩大過火速開除。
女顧客在「肉多多」臉書粉專留言，27日約傍晚5時20分進店，還不到用餐巔峰時刻，只見3、4名員工一直在店內徘徊、聊天；此時，陳姓店長走到飲料吧加入聊天，並嘲笑一位女員工為「五花肉」。
女顧客表示，當下那名女員工反駁說「什麼還可以接受，就不要是牛五花」，「大家應該知道五花肉部位屬於肉油脂較多的部位，所以她在隱喻。然後陳先生這時補了一句，『不要跟5桌一樣就好』。」
▼女顧客被店長譏笑身材，氣得在顧客意見表上反映。（圖／翻攝爆料公社）
「我自知我不是一般人標準身材，但很抱歉，我今天也是花錢來消費，花一樣的前來用餐。」女顧客氣憤地說，「何況你們還收一成服務費，結果提供的服務，是這樣當著客人面大剌剌地暗喻恥笑客人？」
女顧客當下詢問該名女員工，得知陳先生為店長，女員工並承認有說這件事，「當下我只覺得很荒唐，一名店長帶領這麼多位員工的店長是這樣的榜樣…」
女顧客當下也和店長對質，聽到對方坦承的確有這樣說，直呼「胖的人就不能來吃東西」？店長多次道歉說不好意思，被問到資歷，他說在服務業當了10年店長，「這一頓我請客」，但被拒絕。
「請問你10年在職場累積什麼？」女顧客詢問店長，「雖然我不是花什麼大錢，但是一種感受和氣氛。」她說自己也是服務業主管，但遭到這樣嘲笑，「你們這樣的服務態度，應該很快就會倒了吧。」
▼女顧客在肉多多的臉書粉專留言。（圖／翻攝肉多多臉書）
對此，肉多多集團在臉書發表聲明向女顧客道歉，文中提到，陳店長事發後馬上自行懲處向公司申請申誡一次；但集團主管會議後覺得事態嚴重，對來店客人造成心理傷害，因此加重處分改記大過並降職重新學習，最後是兩大過開除。
業者說，人事調查陳店長12月初才到本集團，但有10年店長經歷，因此讓他任職店長，沒想到卻造成客人的不舒服，在此鄭重道歉；另外，集團主管真心希望和顧客當面致歉，希望可以私訊您的聯繫方式，親自拜訪致歉。
業者強調，肉多多集團開店致力於好好服務各位顧客，絕對沒有任何歧視眼光，對於服務顧客和員工的教育問題，一定會加強檢討與改進。業者表示，也希望原本喜愛肉多多的朋友，希望不要因為一位員工的行為，否定其他真心歡迎各位顧客光臨的員工，「我們一定會吸取各位的教導與指教，以後更努力服務各位顧客。」
▲▼肉多多的懲處公文和道歉聲明。（圖／翻攝肉多多臉書）
▼女顧客向女店員求證。（影／取自YouTube，若遭移除請見諒）
▼女顧客向陳店長求證。（影／取自YouTube，若遭移除請見諒）
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