▲好市多冷藏區地上有一灘水，一位76歲女顧客經過摔倒。（圖／資料照）
網搜小組／綜合報導
一名女子在「COSTCO 好市多 消費經驗分享區」臉書團、「爆料公社」po文表示，日前跟76歲母親到桃園南崁好市多購物，但是媽媽走到乳製品冷藏區突然倒下，上前發現現場有一灘水，一路跑想找店員救援，先看到肉品區，但賣場人員沒有理會，直到她大喊拜託幫幫忙，過了2、3分鐘才有人來問。最後好市多只願意負擔醫療費用，跟送一盒水果禮盒，並表示「下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果」，讓她超傻眼，此文也引起網友熱議。
女網友難過地說，12日下午2點與76歲的母親到桃園南崁好市多，2人逛到乳製品冷藏區域時，「我媽走在我前面5步左右，我眼看我媽忽然倒下去，當場嚇到，走向前一看，竟是地上有一灘水，讓我媽滑到！」不過女生力量也有限，加上媽媽說站不起來，要她找賣場人員協助，路人先幫忙陪伴，讓她去找賣場找工作人員。
但是她一路沒看到員工，直到肉品區，看到第一個員工，她大聲喊求幫忙，「那是一位我喊她還不願意理我的工作人員！最後我是對肉品區辦公室大喊：拜託幫幫忙！這時才有人來聽我說什麼，但是已經過了大概2-3分鐘了吧。」她認為，那區怎麼喊都沒員工，因此地上會有灘水沒人擦也不意外。
事後，賣場護理師跑來查看，確認76歲婦人還能站起來，就請原po帶去看醫師，她認為媽媽在賣場受傷，「整個桃園好市多從上到下，完全沒有想陪同就醫的意思。」向對方要名片，但現場約5人沒人願意拿出名片，只有一個人寫下名字，但也不肯留聯絡電話。
女網友感到心寒，「顯然好市多沒人想對此具名負責」。事後她帶媽媽去看醫生，幸好沒傷到骨頭，只有挫傷，需要臥床休息，「然後，COSTCO過1、2天才有人根據會員資料打電話來問狀況，聽說沒傷到骨頭，而是挫傷要躺床後，就說『COSTCO願意負擔醫療費用，跟送一盒水果禮盒，但是我們整個COSTCO體系的人都很忙沒時間沒空，沒人願意當面致意慰問，等你下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果喔！』。」代表致電的護理人員還在電話那頭表示，年前人手不足。
女網友認為如果今天是在美國，COSTCO敢讓76歲的老太太在賣場內重摔嗎？以上純粹是經驗分享。COSTCO不保證給會員安全的購物環境，會員在COSTCO受傷是要自求多福！她強調，「重點不在於幾百元醫療費和一盒水果禮盒，重點在觀感與處理方式。如果COSTCO沒錯，是連水果禮盒跟醫療費用是都不會支付的。願意賠償就是坦承疏失了……COSTCO面對錯誤處理的方式，真是貽笑大方！」
許多網友看了紛紛回應「我懂原文樓主的感受。今天要是你走在路上，被車撞傷，駕駛下車丟給你兩千塊，叫你自行就醫，他沒空理你，那麼你的感受會好嗎？」、「處理方式很差勁」、「應該是要陪同就醫的，畢竟是在賣場受傷的」、「是不會接請經理出來處理嗎？」、「處理方式可以再加強，會讓人感到更好一點」、「希望妳媽媽沒事」、「金額賠償多少，真的不是重點啊～重點是第一時間，只收到冷漠」、「積水沒人處理也沒有告示提醒」、「地上有一灘水誰能預料？怎麼能怪消費者？」、「沒人會沒事想摔倒」。
但也有人認為「他們已經願意負擔醫療費用了啊」、「上次在溫哥華的COSTCO也一樣」、「做女兒的與長老外出自己也該多注意，怎可全怪賣場」、「跟員工要名片是很奇怪的一件事，直接找經理出來處理比較實際吧」、「我不覺得給水果禮盒跟負擔醫療費用就是承認疏失」、「我絕對不會相信有任何一個人員會在代表COSTCO身份之下，講出這樣的話」、「為什麼要讓年邁的媽媽自己走呢？」、「之前帶78歲婆婆去南崁賣場，老人家走路慢，賣場人員上前問我們需要輪椅嗎？那時很感激他們」。
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