▲社群媒體的「初心」，就是扮演人與人之間連結的橋樑，然隨著科技與演算法的不斷改變，Connect也變得愈來愈複雜。（圖／Pixabay）
【社長的新媒體聊天室】
最近常看到兩個字「初心」，字義上我覺得比「初衷」來得更有深度，是發自內心，而不是只有來自所想。當你發自內心，即便時局多變，市場詭譎，競爭激烈，你會有自我支持的信念，是我心裡要這麼做，不是我心裡想這麼做，它代表了一種決心。
加註：教育部的國語辭典上的「初衷」──最初、從前的想法、心願。<例句>：即使屢受挫折，他仍然不改初衷，堅持要達成目標。
Facebook的「初心」，是在連結人與人之間的溝通，特別是親友之間。它確實做到了這件事，更不斷做科技的創新，讓這個連結更緊密，也讓網路行銷等同於臉書行銷，讓我們臉書牆上滿滿的粉絲團貼文、新聞推薦、購物廣告，還有一大堆「靠北」。祖克伯一定發現我Follow他也不一定都看得到他的貼文，於是他再一次的大改演算法，要回到重視親友連結的初心──「Connects friends and families」。這是一種決心。
這幾天，你有沒有覺得臉書牆上變乾淨了？你有沒有覺得你的貼文親友來按讚、留言變多了？你有沒有覺得親友推薦的新聞或文章，變得好像也是你想看的？
Connect，是一個簡單的單字，有太多企業把這個單字放在他們的Slogan裡。回到那個打電話的年代，Nokia響噹噹的品牌，成功做到「Connecting people and things」。但Connect這件事隨著科技一直在改變，卻變得愈來愈複雜；而Nokia沒有跟著改變，一下子就脫隊了。
是不是可以這麼說：iPhone改變了Connect的這件事，Facebook則利用iPhone把親友連結得更緊。如果我用iPhone、用Facebook，只看到新聞、看到廣告，那真的失去了用Facebook的「初心」了。祖克伯說的還真沒錯。
科技不斷的在改變Connect這件事，是科技推動改變？還是人的需求在推動科技來改變？Nokia沒有跟著科技改變，是忽略了人的需求的改變？還是企業變大了，以為自己已經滿足了人的需求而不再改變？Nokia的「初衷」並沒有改變，其實它的「初衷」應該改變，因為科技改變世界並不一定來自你已知的競爭對手，而是來自不同的產業。智慧型手機應該不能稱之為電話，現在手機大廠以前都不是做電話的，都是做電腦的。
▲智慧手機鋪天蓋地來襲，讓幾經受挫的諾基亞漸漸退出歷史舞台。（圖／達志影像／美聯社）
前陣子大陸有一篇文章很有意思，應該很多人都看過了「Nikon退出中國，裁員兩千人！」觀點是很多人以為Nikon是被同行打敗，沒想到居然是毫無相關的行業。Nikon直接宣布破產的真相：受智慧手機普及的影響！
比如，今年康師傅和統一方便麵的銷量急劇下滑，不過它們的對手真不是白象、今麥郎，而是美團、餓了麽等外賣。
比如，打敗口香糖不是益達，而是微信、王者榮耀。在超市收銀臺這個消費場景，過去顧客在排隊繳費的時候無聊就往購物籃里拿上兩盒口香糖，而今天大家都在看微信、刷朋友圈、玩王者。
比如，共享單車，一塊錢，隨便騎，騎到任何地方，停下，鎖車就走，不用管。這個東西一出來，黑車司機哭了。賣單車的店鋪、修自行車的小攤子，生意都一落千丈，關門是遲早的事情。
比如，消滅扒手的不是警察，而是微信、支付寶等支付。讓越來越多的人的口袋裡沒現金。
加註：上述提到的「微信」，台灣引用文章時把它直接改成「Line」，有點不倫不類。
扯遠了！回來聊Connect這件事。其實，這些改變也都跟Connect有關。Connect當然也改變了媒體，至少Facebook的演算法改變了媒體。雖然還不至於說媒體被Facebook打敗，但Facebook確實改變了媒體的生態。而Facebook營造的環境，不就是要讓媒體能跟讀者更直接的Connect嗎？
「初衷」是一種達成目標的想法與做法，「初心」是心中堅持的信念。傳統媒體的「初心」在傳播資訊，新媒體的「初心」則多了Connect，而今，也沒有什麼傳統媒體、新媒體之分了。拜科技之賜，「初衷」要改變，也就是達成目標的想法與做法要改變。你愈能跟讀者Connect，相信點閱率、影響力都會更好。
回到「初心」，當Facebook又改變了演算法，媒體在跟著改變跟調整時，就得思考Connect這件事情。我們要怎麼做？做了多少？引用一位名人最近的談話：「不忘初心，方得始終。」
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●蔡慶輝，ETtoday新聞雲共同創辦人，現任社長。以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net
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