全家店到店寄丟「54件包裹」！高價球鞋、潮牌外套全不見

▲許多消費者到全家使用店到店服務，結果包裹大量遺失。（圖／示意圖／記者張一中攝）

生活中心／綜合報導

網友日前在臉書社團「爆料公社」中指出，近期使用全家「店到店」寄送包裹，卻丟失了3件，而且取貨地點都是在台北市大安區，覺得相當可疑。結果在「球鞋交易中!!!」社團中，也有大量的遺失包裹的案件。全家方面則表示，負責的物流公司已經聯繫消費者，將會進行賠償。

這名網友在「爆料公社」表示，自己已經使用了全家便利商店寄送商品3年，只遺失過一雙小包裝的襪子，周遭有至少3位賣家都是用這個服務，「其實我們非常相信全家物流系統」，但近期，3件用大型專用紙箱，寄到大安區取貨的包裹都遺失，內容物有球鞋和潮牌外套。於此同時，擁有約32萬人的社團「球鞋交易中!!!」也有大量成員表示宅配的球鞋不見了。

由於球鞋屬於價位比較高的商品，更巧的是，這些包裹得取件地點全都集中在台北市大安區全家，時間大約是12月底到1月中。受害的網友認為，明顯是同樣的人為，「我們懷疑這不是一般的意外遺失，而是嚴重的物流內部有竊賊」，因為鞋子放在大包裹裡面，容易辨識，要拆封掉包輕而易舉。

其他的網友也表示，「只能說惡意掉包遺失包裹的內賊，還挺識貨的（幾乎都潮牌）」、「全都在大安區，很難不懷疑有內鬼」、「我也是受害者，建議大家，留好物品單據、拍攝內容物、拍攝箱子外觀」。元PO則表示正在蒐集更多受害者的資訊，並持續更新，還PO出一張將全家店到店廣告改成「今天寄不會到」的圖片。

▲許多網友包裹遺失。（圖／取自爆料公社）

對此，全家便利商店則表示，店到店的物流配送業務管理公司「日翊」的確從12月下旬開始，接到多通消費者反應包裹遺失或掉包的情形，一共有54件，經過一個月的調查後發現，所有案件都發生在同一條配送路線上，排除店鋪和物流中心涉案的可能，已經針對此事報警。

全家還表示，自19日晚間起，日翊的客服已經陸續向受害的消費者聯繫，只要能出示購買證明或交易紀錄等文件，確認無誤之後，日翊就會先進行賠償。

▼網友氣到自己改圖。（圖／取自爆料公社）