▲東京大雪，師大教授洪致文被困在成田機場，怒轟全日空取消航班後，就把旅客丟包登機口。（圖／翻攝自洪致文FB粉絲專頁）
生活中心／台北報導
日本東京22日出現睽違4年的大雪警報，關東地區降下大雪，交通大亂。受大雪影響，鐵道專家、師大地理系教授洪致文被困在成田機場，但他砲轟，全日空取消飛機後，卻把旅客丟在登機口，行李也不幫忙退關，還要旅客自己想辦法安排回台灣的飛機，「這樣的安排比廉價航空還糟糕」。
受到大雪影響，成田機場2跑道22日一度關閉，要降落的航班必須轉降其他機場，統計上昨日至少有3萬人受影響、9000人被滯留機場一整夜。教授洪致文也因這場大雪被困在機場，他昨日Po文指出，全日空取消他們飛回台北的航班，卻不協助旅客把行李退關，就把大家丟在登機口，並要他們自己想辦法找購票的原單位安排回台灣的飛機。
洪致文怒轟，「這樣的安排比廉價航空還糟糕」，飛其他地方的飛機都一一飛出去了，但往台北的被取消掉，全日空還不負責後續處理，現場很多要回台北的台灣旅客都不知所措。一直到今日凌晨3點，全日空還是沒協助旅客將行李退關，也沒有提供食物、飲水，而機場的賣店9點都關了，許多旅客都餓著肚子，不知道該怎麼辦。
洪致文在留言指出，地勤叫所有的旅客找原來購票的旅行社安排回台灣的飛機，他跟地勤說，票是跟全日空官網買的啊，結果地勤卻回覆，應該打電話回台灣的訂票中心處理。他反問地勤，現在是你們的辦公時間嗎？打去訂票中心找得到人嗎？而且我怎麼打國際電話呢？，「然後可憐的的地勤小姐就不知道要怎麼處理了。我覺得好扯」。
到今日清晨5點，洪致文再度更新進度，他指出，全日空最後終於決定把大家用兩台巴士送去羽田機場，改NH851、NH853回台灣，可是為什麼不早點這樣決定呢？
Po文底下引來網友紛紛留言，「竟然是ANA......這麼離譜的處理方式真是難以置信」、「居然連ANA都崩壞了」、「東京一團亂，另外日人臨機應變的方式很落後，相信我」。
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