▲捷星日本航空傳出對中國籍旅客差別待遇，在飛機延誤後對中國旅客不理不睬。（圖／示意圖／翻攝自捷星日本航空粉絲專頁）
國際中心／綜合報導
東北亞近日寒流來襲，造成各地機場多班航班延誤、停飛，一架原訂從東京成田飛往上海浦東的捷星日本航空班機，24日因上海機場天候問題被迫延遲24小時，卻傳出中國旅客抱怨地勤人員不聞不問，進而與日本航警發生衝突，場面十分混亂。
根據《博聞社》報導，此架航班原訂晚間9時45分登機，但10時15分才臨時通知因為上海天氣問題，航班將延遲24小時起飛，共180名旅客被迫滯留機場。
有旅客表示，事發後捷星日本航空帶走5名日本籍旅客，但是對於剩餘的175名中國旅客卻置之不理，並且拒絕安排會講中文的工作人員與旅客協商。捷星日本航空不只不肯提供食物及水，連嬰兒的奶份及尿布也拒絕提供，甚至在中國旅客要求溝通時，當面對著中國旅客以英文說，「Get out !」。種種行為讓中國旅客直呼根本是「非人道待遇」。
其中，有2名中國旅客準備前往離境區的自動販賣機購買食品，卻遭到工作人員阻止，部分旅客開始與現場工作人員發生衝突，場面失控。175名中國旅客不滿日方蠻橫的處理態度，更在現場大聲高唱中華人民共和國國歌《義勇軍進行曲》。
航警隨即到場要帶走一名旅客，該旅客堅持要求接受警方調查時，要找中文翻譯在旁以確保自身利益，避免因語言不通產生誤會，但航警依舊強行將他帶離現場，甚至將他的衣服扯破。
在中國駐日大使館出面多次溝通後，航空公司承諾對滯留的175名旅客發放餐食補貼，並安排下一個航班返回上海，26日凌晨順利返回上海。
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