▲聯合航空把趕著往病母道別的女子趕下飛機。（圖／達志影像／美聯社）
國際中心／綜合報導
美國女子卡羅爾(Carrol Amrich)16日從科羅拉多州普韋布洛（Pueblo）搭乘聯合航空(United Airlines)班機前往明尼蘇達州探望病危的母親韓森（Dixie J. Hanson）。不料就在飛機起飛前，她被聯航告知機位已遭取消，還被趕下機。卡羅爾離開機場後，連夜開車趕路回明尼蘇達州，可惜最後仍來不及見母親最後一面。
綜合外媒報導，卡羅爾16日被告知媽媽緊急住院，但當時並未發出病危通知，因此便選擇搭乘隔天的班機。由於她身上不夠錢，她的友人便透過旅行社的訂票管道買了一張最便宜的機票。
不過，幾個小時後醫院突然發出命危通知，韓森心臟衰竭，病情急劇惡化，可能活不過16日晚。因此卡羅爾的友人直接致電給聯合航空公司，要將機票改為當天下午5時15分從科羅拉多泉起飛的班機UA5712。
卡羅爾立刻趕到機場，也拿到登機證準備登機。順利登機後，地勤人員卻上來告知她的機票突然被取消，必須立刻離開。當她哀求說自己的母親快死了，對方只回答，「沒有人可以搭霸王機。」即便卡羅爾的友人向地勤表示可以馬上刷卡買票，地勤說卡羅爾也不能搭一班機，因為當時班機已經飛離科羅拉多泉。
儘管卡羅爾離開機場後火速開車，一路狂奔到明尼蘇達州，盼望見到媽媽的最後一面，卻在半路接到醫院傳來的噩耗，令她十分悲痛。
▼聯合航空把趕著往病母道別的女子趕下飛機。（圖／路透社）
旅行社訂票中心主管蓋倫特（Carolyn Gallant）證實，一看到機票進行更改後，就將這張票取消了，目的是為了防止卡羅爾遭到詐騙。公司員工當下多次跟他們聯繫，但是卡羅爾反駁她跟友人都沒有接到任何來自於旅行社的電話。
蓋倫特說，由於他們無法確認是卡羅爾直接跟聯航改機票，若更改未經批准，他們也沒有取消機票的話，卡羅爾就會損失這筆機票錢，「我們取消這張票的目的是為了保護她。」
卡羅爾的友人則認為直接聯絡航空公司更改是最快的方式，她也強調打電話與聯合航空提出更改時，有清楚表明自己是透過其他訂票管道預定機票，對方也向她保證直接更改沒有問題。即便最後釐清原因，但終究挽不回卡羅爾見不到媽媽的遺憾。
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