微軟資深副總賀樂賦公布2018年AI發展四大面向

記者洪聖壹／台北報導

面對迅速成長的「AI 人工智慧經濟」，微軟公司資深副總裁賀樂賦 (Ralph Haupter) 稍早說明了有關人工智慧在 2018 年將會發生的四個關鍵的人工智慧發展，指出2018年將是人工智慧開始成為主流的一年。

微軟公司資深副總裁賀樂賦 (Ralph Haupter) 稍早在「歡迎來到2018 – 屬於人工智慧的一年」一文當中明白指出，2018 年是人工智慧成為主流發展的一年，人工智慧從僅僅一個概念已經轉化為日益普及的現實，目前推動的是有關「大數據」、「雲運算」、「軟體演算法和機器學習」的應用，他認為2018發生的四個關鍵的人工智慧發展，將分為下列四個面向：

1.2018年開始大規模採用人工智慧：

當各機構開始看到人工智慧先驅使用者（如MFTBC）獲得明顯的收益後，人工智慧的使用率將在2018年及之後飆升。 IDC預測，到2020年，全球的人工智慧造成的收入將超過460億美元。 舉近一點的例子來說，AI在亞太地區的投資預計到2021年將增長到69億美元，年複合成長率 (CAGR) 快速增長達73％。

2.無處不在的虛擬助手：

Gartner預測，到2020年，企業中超過85％的客戶互動將採用無人管理，而人工智慧將成為客戶服務的關鍵技術，目前被廣泛使用的人工智慧，已經以對話AI聊天機人的形式被使用在消費者以及商業場景中。

3.巨量資料民主化與決策：

身處一個有史以來存在最多數據的環境中，從數據中傳遞有意義的業務洞察給越多越好的相關員工的能力變得極為重要。 人工智慧將透過匯聚來自員工，商業應用程式，與世界的數據，成為讓一切發生的關鍵角色。

4.為人工智慧建立信任的基礎：

政府和工業層為了制定正式人工智慧相關的使用規範，將進行越來越多討論。在電子商務和雲技術出現時，我們看過類似的討論。 透明的公私對話至關重要，因為它們能決定人工智慧將如何以公平，透明和可信的方式使經濟和社會受益。

賀樂賦解釋微軟AI研究小組負責人沈向洋(Harry Shum)日前所說「人工智慧作為一種『看不見的革命』影響著我們的生活。」代表著接下來，越來越多的人工智慧將無所不在。

＊資料來源：microsoft