▲東森集團總裁王令麟放眼國際，廣邀各地好手力拼「世界盃」。（圖／記者徐文彬攝，下同）
ET來了／特別報導
東森集團旗下兩巨頭《東森購物》與《ETtoday新聞雲》，二O一七年分別創下年營收一百三十九億與六億的好成績，提供近千個工作機會；二O一八年，東森集團將再招募五百名人才，並且提供順暢的升遷管道與出國參訪的機會。在許多企業面臨裁員危機的同時，東森集團仍大舉徵才，並且邀請國內外人才加入，希望藉此踏上產業發展國際化的第一步。
Q1. 二O一七年東森集團創下佳績，您身為執行策略長是如何整合集團資源，以達到企業最高效益？
A: 東森的文化就是「積極創新、勇敢執行」，東森購物在一九九九年十二月二十一日開台，當時是台灣第一家大型、合法的電視購物平台，至今十九年，隨著時代變遷及科技進步，東森購物從初期的電視購物發展到型錄，再到網路，以及近兩年拓展的中華電信MOD、電話行銷(Outbound Call)、行動APP等全方位通路，運用大數據科學分析八百八十萬消費會員資料庫，進行精準行銷與會員經營。二O一七年雖然台灣電商市場步入紅海以及跨國電商的激烈競爭，但東森購物在多通路經營逐漸發酵下，依然創造了一百三十九億的營收、四‧四八億(自結)的稅前盈餘、營業利益率達到三‧四%，遠高於今年營業利益率力保一%的PChome。此外，去年底尼爾森全台灣市調顯示，東森購物仍然是品牌知名度、滿意度第一名，但我們深知，在科技 日新月異的新零售時代，要滿足消費者的深度需求，更要精益求精、力求創新。這裡提到東森購物未來的發展關鍵，如何滿足新科技時代的潛在消費需求？這正好與以往商業模式不同的ETtoday新聞雲，在科技的推波助瀾下有了交集。
今年才滿六歲的網路新媒體平台ETtoday新聞雲，與已經十九歲的東森購物，兩家公司有著截然不同的經營優勢。ETtoday新聞雲透過即時、友善的社群互動跟分眾經營，成立六年來，擁有海內外近一千五百萬名粉絲，在二十五個分眾明確的粉絲團中，新聞雲、星光雲、寵物雲、分享雲、美女雲的粉絲數均超過百萬，是FB在台灣最強大的新媒體社群夥伴。ETtoday的團隊每天編採各類型新聞約七百則，可觸及台灣近八十%的網友，每月可觸及的二十五到五十四歲青壯年人數超過九百一十萬，比台灣任何一個電視家族觸及的人數更多，已成為全台最具影響力的新聞網站。同時，ETtoday更是網路新聞媒體中，唯一大規模發展影音服務的先鋒，舉凡現場直擊、新聞與政論直播、綜藝娛樂及短視頻等，每天超過五個小時的直播節目，平均同時在線人數超過兩萬人。在營收表現方面，ETtoday新聞雲二O一七年全年營收突破六億大關，過去三年的年複合成長率都超過四十二%，十一月單月營收更突破六千萬，超越至少兩家傳統無線電視台的單月營收。
說明兩家公司的現況後，兩者一加一大於二的效益如何產生呢？雖然東森購物與ETtoday新聞雲的定位、經營型態、組織發展有別，但是，未來在資訊娛樂化、去中間化、行動化等趨勢引導下，用戶不再需要透過多個中間平台接受單一訊息，而是可以在同個平台或服務介面上獲得精準內容或多元服務，手指一滑就出現想看的新聞與延伸訊息、讀完新聞可立即購買關聯產品，甚至在有興趣的社群裡得到有用的資訊、商品或服務。看來原本不相干的「新零售」與「新媒體」終於在科技的牽線下產生交集，發展出綜效，這就是兩家公司優勢的強強結合，也是東森集團資源整合、超越競爭對手、創造差異化優勢的重要作法。透過這些獨特、專屬的資源整合，將東森發展中的三大核心事業平台：智慧科技零售事業、科技新媒體、智慧O2O(線上線下整合)行銷平台，充分發揮各自優勢並交叉運用，是未來的重要策略。
▲無視各大企業裁員潮，東森集團持續釋出數百職缺給年輕人舞台。
Q2. 東森集團不吝拔擢人才，今年開始更歡迎國外人才加入，有何戰略性考量與規劃？
A:
我們堅信，一家企業仰仗單一商業模式或產品是不能長久的，就像NOKIA、柯達、TVB、《壹傳媒》，甚至台灣的報紙、無線電視台、PChome等，所以，我們更會聚焦在原有優勢下延伸出的新服務、新科技、新通路、新商模，這都需要優秀人才與完善的組織架構來完成。二O一七年東森集團旗下：東森購物、ETtoday新聞雲，及新成立的東森全球新連鎖事業，已招聘近千名新血，隨著上述計畫與業務的拓展，今年還有超過五百個職缺。至於軟體與人才方面，產學合作與廣納顧問團將是核心，將擴大與中研院及國內外各大專院校產學合作，積極進行各種層面研發，這都是以「人才」為本的紮根工作，也因此，東森在開春首要工作，就是延攬各界好手，廣納各類專才，集團海外公司將招募海內外優秀人才，邀請到東森上班。二O一八年，面對數位匯流和全球化的趨勢，東森集團期許能成為華人媒體的領航者，在市場上要和Google、Facebook、Line等國際公司一起打「世界盃」，除了本地優秀人員，外籍人才會是今年積極招募的對象，希望藉此踏上產業發展國際化的第一步。
談到國際化，透過併購優質企業也是東森集團加速推動國際化的重要策略，例如東森購物併購香港美妝垂直電商草莓網，由英國籍CEO負責運營的草莓網於一九九八年設立於香港，二十年來已建立了分佈在十六個國家，超過一百個長期合作的商品供應鏈，提供優質品牌美妝品，以三十多種語言行銷逾兩百個國家，是一個非常成功的國際化跨境電商，東森購物將對草莓網投入更多資源，發揮集團集合、整合、融合的三合效益，讓更多台灣的優質商品(包括美妝品、保健品等)透過草莓網行銷全世界，使台灣的產品在全球發光發亮。
Q3. 東森集團延攬人才的宗旨為何？希望如何為集團帶來新氣象？
A:
東森在選才、訓才、留才的人才方案上有幾個傳統；首先，是好手雲集，我向來敢用人、敢給高薪、敢授權，因此，集團裡不僅有長久培養的優秀經理人，更引進各方好手，包括有電商教父稱號的Yahoo電商舵手王志仁、前中天董事長馬詠睿，甚至國際背景的麥肯錫專案經理潘逸凡、以及服務福斯(FOX)傳媒集團的陳安祥。第二、東森重視教育訓練，外界常說東森會議多，但東森各種教育訓練、企業講座、出國參訪機會更多，是個精進能力、培養其他專長的絕佳環境。第三、東森會破格擢升，年齡不是問題，只要有戰功、有能力，二十多歲年薪百萬的比比皆是，三十歲出頭當上經協理、助理副總編輯也不在少數，而ETtoday更有同業中首創簽約留才計畫，以保證調薪及期滿獎勵金，讓優秀人才在公司穩定發展。無論是對人才的選、訓、留，東森都有一套完整的制度，更有完善的激勵獎金，只要表現卓越，年終加上季獎金，年薪最高可領十八個月全薪，遠勝許多企業口惠而實不至的微幅調薪。
最後，我摘要東森集團的特色為以下六點，有助於有意加入者的了解，
東森是：
1.學習型組織：密切觀察市場與消費者，審時度勢，追求卓越、不斷學習新知。
2. 革命型組織：快速行動，打破常規，永遠在尋求突破、創新，革市場的命、革自己的命。
3. 變形蟲組織：不拘泥現狀，隨時因應局勢，進行策略與組織分工的調整，擺出最佳陣勢。
4. 雁群型組織：目標始終一致，能團結，也能合作，相互導引提醒，攜手共進。
5. NASA型組織：海納百川，能包容各界好手，激勵各自發揮所長，挑戰自己，挑戰高手，挑戰紀錄。
6. 創新型組織：鼓勵創新，鼓勵嘗試，寧可從嘗試失敗中學習，也厭惡在左顧右盼、因循苟且中度日。
總之，「想賺錢的人、有本事的人、有夢想的人、想成為高手的人，東森歡迎你加入」，期望年輕人、優秀人才加入東森集團，帶來新思維、新創意，激盪出不同火花，更竭誠歡迎國內外的優秀人才一起加入東森大家庭，為邁向全球華人新零售、新媒體第一品牌共同打拼。
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