記者黃翊婷／台北報導
基隆闕姓網友今日（22日）在臉書PO文指稱，他的姊姊日前在某間麥當勞買了一份麥香魚和9塊雞塊餐，正要享用時才發現漢堡疑似有被咬過的痕跡，向店家反應卻說是備膳人員錯拿成員工的早餐，雖然馬上道歉也願意免費再送一份餐點，但還是讓他們覺得很傻眼，「我姊沒有要什麼賠償，只是想PO出來提醒大家有這個狀況。」
▲網友貼出姊姊拿到的餐點照片。（圖／翻攝自爆料公社，下同）
闕姓網友PO出3張照片表示，姊姊20日點完餐發現麥香魚好像有被咬過而缺了一角，接著打開9塊雞塊的盒子，裡面卻只有3塊雞塊、早餐火腿和肉片等品項，明顯是裝錯了，於是向店家反應這個狀況，對方說要看照片就互相加了LINE。
「他們說是備膳人員錯拿成員工的早餐，當下也有馬上道歉說要送一份一樣的餐點，希望我們以後可以再去消費。」闕姓網友提到，雖然是人難免會犯錯，但出餐區有員工吃過的東西讓他覺得很扯，或許是店家的SOP出了問題，姊姊瞭解之後也沒有要求賠償，「我姊是不敢再吃了，畢竟那個魚堡的確不像是沒吃過的，於是決定PO出來提醒大家。」
不過，「爆料公社」其他網友們意見卻很分歧，有人認為太扯、噁心，也有人覺得既然店家都道歉了，原PO就不該再上網公布這件事；還有人質疑，要吃員工餐需要店經理打密碼，而且不能外帶，怎麼可能發生這樣的事。
對此，麥當勞回應，對於讓顧客誤取餐點感到非常抱歉，經過瞭解發現，當日早餐時段有員工預定要在休息時間用餐，但看到餐廳忙碌選擇留下幫忙，並將自己的早餐註記後放在備膳檯，沒想到卻導致備膳員誤取還拿給顧客；至於麥香魚出現魚排缺角的情形，是因為魚排的質地比較軟，炸製及夾取過程中周邊魚肉容易掉落而產生缺角，絕對不是咬痕。
對於讓顧客拿到不符合標準的產品，麥當勞強調，事後已立即要求加強員工訓練與餐廳管理，確保服務符合標準作業流程，除了必須在出餐前加強檢視產品品質外，也會持續與顧客溝通取得諒解，以免類似的案件再次發生。
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