全球機場服務品質排行揭曉 桃機榮獲全球第三

▲去年桃園機場的載運量為4488萬人次，和2016年相比成長了6.11%。（圖／記者季相儒攝）

國際中心／綜合報導

國際機場協會(Airports Council International,簡稱ACI)在當地時間6日宣布2017年的各機場服務品質排名(Airport Service Quality,簡稱ASQ)，在旅客載運量4千萬人次以上的「大聯盟」級別裡，台灣桃園機場的服務品質排名全球第三。

桃園機場表示，2016年桃園國際機場旅客載運量正式進入「大聯盟」組別，與其他世界級的重點機場同步競爭，在「大聯盟」組別裡面，並列第一名的是印度德里和孟買機場，第二名的則是中國大陸的北京和上海浦東機場。

這份調查用42種語言、在全球82個國家、343個機場進行評比，全球唯一於旅行當天進行的評比計畫，發了超過61萬份問卷。這些被評比的機場都是去年旅客人數超過38億人次，占了全球旅客總量的一半以上。

這項調查反應了旅客使用機場的各項服務，包括報到、聯外交通、餐飲、安檢通關、整體等34項的使用體驗。今年9月在加拿大的哈利法克斯（Halifax）將會舉行首屆的國際機場協會客戶高峰會，並頒發獎項。

桃園機場說，與2016年相比，去年桃園機場的載運量為4488萬人次，成長了6.11%。除了繼續帶給旅客高品質的服務外，硬體方面也會持續第二航廈的擴建計畫、和興建第三航線的工程。對於全球機場的高度競爭，桃園機場將繼續帶給不論國內化的旅客更好的服務品質、更親切的機場服務，為國家打造更加優質的旅客體驗。

▼旅客載運量4千萬人次以上的「大聯盟」級別裡，桃園國際機場排名全球第三。（圖／翻攝自ACI網站）