▲對於職場八卦，要怎麼回應，也是一門學問。（示意圖／CFP）
文／洪雪珍
有一名年輕朋友來問我一個問題，老實說，年輕的時候，我也曾經困擾過，現在想通了，所以跟你分享我的想法，你看看是不是能夠幫助你？
這位年輕朋友（以下姑且稱他為Allen）發生的情形是這樣的，有個同事來跟他說另一個同事的壞話，抱怨東、抱怨西，Allen一聽，很替對方生氣，忍不住打抱不平，基於同理心，跟著也說兩句對方的不是。
公親變事主，發生什麼事？
哪裡知道才過一個月，這兩位交惡的同事不只和好，還比以前感情更好，Allen頓時有一種豬八戒照鏡子，裡外不是人的尷尬，像電影《人在冏途》裡的王寶強不斷地喃喃自語：
「現在，是什麼情況？」
是的，他完全丈二金剛摸不著腦袋，不知道這個月究竟發生了什麼事，怎麼情況來個一百八十度大轉變？不過事情到這裡並未結束，還有第二集，Allen發現這兩位同事突然都不理他了，被說壞話的同事有一天特別來質問他，為什麼要背後說他的不是？Allen公親變事主，更有一種「我是豬」的悔恨感。
於是Allen來問我，這個結怎麼解開？
▲雖然八卦有利於生存，但還是要小心。（示意圖／達志影像）
面對八卦，兩個原則
事情都到了這個地步，我能給什麼老人智慧呢？只能給一個聽起來很無能的建議，別去想解開了！因為水溝越挖越臭，不挖比較好，起碼不致臭氣薰天。但是要記取教訓，下次記得別為自己挖個水溝，逼自己往裡跳。下次再有人來找他議論別人是非時，守好以下這兩個原則：
1. 別認真把「說是非」當一回事
怎麼說？因為多半的人都是被情緒控制的動物，說話不過是閒聊，兩片嘴皮子運動運動，抒發情緒罷了，如果你當真就是你不對，沒搞清楚狀況。所以記得耳朵聽聽就算了，不必往心裡去。
真要說起來，這一類非正式溝通的八卦、消息或評論，對於一個人在職場，是有利於生存的。不過你的態度要像家裡的冰箱，只管儲存與冷藏，冷在心裡，藏在肚子裡，過期不新鮮時就清理丟掉；千萬不要像蔬果處理機，還要摻和進去自己的情緒與意見，攪成一團，分不清是芹菜或菠菜，難以脫身。
2. 別提供任何進一步「可發揮」的評語
這時候，你的回應只要是「嗯，嗯，我了解你說的。」「你的心情一定很差，是嗎？」千萬不要附和，那會被拿去說成「他也認為你是這樣的人」；不過也不要完全不吭聲，這也會被解釋成你是默認。真是一個為難的時刻啊！
如果真的無法處理這種場面，不妨找個理由走開，比如：「主管要我五分鐘後一個報告，我先去忙喔！」「我突然肚子有些疼，要跑廁所一趟。」反正給一個誰也無法說第二句話的理由，搭起一個漂亮的下台階，快溜為妙。
▼面對職場八卦，不知道如何處理時，可以找藉口走開。（示意圖／CFP）
重點是，不要摻和進去
根據上面這個原則，讓我們回到案發現場，看看當時Allen做錯了哪些事？其實他不過是做了以下這兩件事，卻引來一個不可收拾的爛攤子：
第一， 他表示認同對方的意思。
第二， 他表達了一些負面評論。
說到這裡，Allen完全懂了，知道自己不當使用同情心，雖然悔不當初，但是再追悔也於事無補。不過Allen倒是做對一件事，就是不再介入這兩人之間，沒為自己做多餘的辯解，讓謠言止於智者。
果不其然，沒多久這兩人再度鬧翻，都跑來跟Allen說，原來當初對方指稱Allen背後議論的是非是編造出來的。這一次，Allen運用上面兩個原則，安全脫身，誰也不得罪。
政治，都是從「說是非」開始
在職場，經常會碰到這一類情況，有人為了拉攏你，要你靠邊站，最常用的方法是說另一個人的壞話，一個共同的假想敵人，很快便能結盟，這就是「政治」。
看看電視新聞整天報導那些政治人物的嘴臉、說話與行為，就知道政治角力都是從「說是非」開始發展，同時明白另一個事實，自己也是每天身陷政治的暴風圈中，劇情高潮迭起，不輸給檯面上的政治人物。
▼我們在職場上面對風暴有時候不輸給政治人物。（示意圖／記者黃琬茹攝）
你可以不喜歡政治，但是不能拒絕政治，因為拒絕不了。一位人資界的主管跟我談到一個親身經歷，他到美國出差時，有一次到英特爾拜訪，裡面一位華裔主管跟他人不親土親，相談甚歡，其中談到自己力爭上游的心得：
「不懂得政治，就別想出人頭地。」
會處理閒話、是非、八卦，是一種生存能力，更是一種致勝的關鍵，所以要正視它們的存在，想好一套SOP處理它們，最後超越它們。如果心機不深沈、手段不高明的話，建議無妨退而求其次，至少做到以下這一點即可：
做冰箱就好，不要做果菜機。
也就是，別把自己莫名其妙地攪進去別人無聊的是非裡！從頭到尾，就不關你的事，不必多嘴一句，變成自己有事，而無端生事。
作者洪雪珍，專欄作家，職場理念：成功都是努力來的！目前任職yes123求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。本文原刊登於《洪雪珍粉絲專頁》，經本人同意授權轉載。
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