▲主管和員工的相處是門很大的學問。（示意圖／翻攝自pakutaso）
生活中心／綜合報導
許多人在工作上抱怨主管討厭、聽不進意見，不過數位行銷達人織田紀香分享，好的主管不應該是當個輔導員，認真聽從每位員工的想法，因為這樣容易淪為接收情緒宣洩的角色，然而還是無法解決問題，應該要引導組員發揮專長，成功完成任務，用信任抓住他們的心。
織田紀香回憶過去曾經帶過一個團隊，當時認為主管不應該太高姿態，要聽從下屬的聲音，不然很難團隊合作，因此沒把心思放在管理工作上，反倒花了很多時間在人上面，為確保和諧，花了很多時間跟每一個人溝通，並且傾聽他們的想法，試著討好每一個人，但起出好像有效，每個人都笑笑的願意說出自己的問題和麻煩，但沒想到這卻是一顆逐漸累積能量的未爆彈。
▼織田紀香。（圖／翻攝自臉書）
隨著合作時間久了，下屬告訴紀香越來越多的事情，並開始超越主管幫忙解決的範圍，傾聽的內容不再是工作如何處理，演變成對於工作、同事、公司、老闆的各種看法，有一次開會時下屬便吵成一團，設計率先抱怨：「為什麼我的時間點是被這麼安排？你有找我討論過嗎？」專案經理趕緊回覆：「紀香請我先做，我就先排了。」設計：「你知道我手上正在做的事情有多少？你以為排一排就沒事了嗎？」專案經理也被惹毛：「我也是照主管的要求把工作時程排出，這會議不就是要大家對焦討論嗎？有必要態度不佳嗎？」結果工程師也加入戰局，最後2個人氣到甩門而出。
織田紀香頓時發現整個小組含他不過也就四人，卻鬧得不可開交，而且事後去關心每個人試圖緩解各方情緒，卻沒料想到，這麼做只是讓他們將自己不合理的作為，更是放大且合理化，最後成員都把矛頭指向他，並提出離職或是轉組的要求。
▼工作除了專業能力，還要有做人處事之道。（圖／視覺中國CFP）
執行長聽聞此事後，把紀香找去，並告訴他，每個情緒都會成為包袱與累贅，一個人沒辦法承受多少人的情緒，所謂的「帶人帶心」是來自於他們能從工作中獲得成就有所累積，得到成果後，從中感受到工作帶來的好處，進而願意安心把自己放在現有位置上！主管要分得清楚工作與交友這兩件事情，你只想要跟他們交朋友，打好關係，不想得罪任何一位同事，希望他們可以尊重你是一位主管，但這世界上沒有所謂好主管、爛主管，只有能達成或不能達成任務的主管。
執行長提到，管理不是只懂得要求數字或目標，而是要能夠瞭解帶人、管人，但也不是跟他們混在一起就好，要能夠準確在工作上，給他們方向、方法，甚至先做給他們看看，用你的經驗與專業領導他們，不是賣弄知識，是靠著手上每個工作任務，一個又一個去實現出來，讓他們知道做這些事情的意義在哪。
「很多人以為帶心是靠著交心的方法。真正的帶心是透過工作帶出他們的耐心、信心、企圖心。用完成工作之後產生的成就，鎖住他們的信任心。你過去並沒有真的帶到他們的心，不過是聽從他們的心，卻忘記自己擔任主管該有的領導力。」
執行長感性地結語，「忘記你是主管，你不過只是公司眾多要完成任務目標中的其中一個參與者。既然如此，每個人都是對等，你需要好好像過去一樣完成任務，只不過以前靠自己，現在身邊多了幾位幫手，讓幫手能夠幫上忙，才是你這主管角色該有的表現。工作上想要討好每一個人的下場，就是沒人被你討好」。
▼織田紀香的職場經歷豐富，也有自己獨特的看法。（圖／翻攝自臉書）
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