▲台灣中小企業「邑軒實業」，以工廠起家，專門做美睫及各種美容商材，後來跨足跨境電商後，一年內業績成長了5成。（圖／記者洪菱鞠攝，以下同）
記者洪菱鞠／台北報導
工廠起家的「邑軒實業」，專門提供美睫及各種美容商材，早期9成以上為內銷，2016年下半年開始轉型做B2B跨境電商，不到一年業績漲幅5成，從早期9成以上為內銷，到現在進出口貿易比例為內銷6成、外銷4成，產品出口國家從8個拓展至47個，今年還在阿里巴巴B2B電商高峰會暨第4屆台灣10十大網商中，奪下第3名。
邑軒實業成立於2012年5月，主要從事美容美睫相關產品進出口貿易代理、外銷，原本主要營收絕大部分來自於國內市場，但2016年觀察到內需市場逐漸萎縮、下滑，因此開始有意識要朝跨境電商發展，打開國外市場。不過在做B2B的初期，邑軒實業除了面臨完全零經驗、零人才的兩大門檻，公司內部的所有模式、制度都要重新定義，也是轉型電商過程中的痛點。
邑軒實業總經理陳博凱表示，當決定要做跨境電商時，所有資源都要重新調整分配，包括團隊運營分工、電商經營、業績獎勵制度、KPI指標、金流等，牽扯的制度層面相當多，此外，如何切入「服務」為客戶設想，這些都是轉型電商過程中經常會遇到的盲點，透過B2B第三方服務商雖然能夠立即解決跨境電商遇到的問題，但最重要的是，領導者的思維方向要改變，思考現在希望帶給企業什麼樣的定位。
▲邑軒實業旗下的美睫產品樣式相當多，加起來多達800、900種。
目前國內專做美睫美容商材的業者多達40、50家，但邑軒實業自豪可提供的美睫樣式非常多元，從長短、粗細、形狀到顏色，不同款式加起來有800、900種，並且還能客製化「代工」服務，不僅因此拿下美國和日本前幾大品牌的OEM訂單，這項優勢加上跨足跨境電商的決定，讓公司近2年業績在9位數以上，並持續成長中。
陳博凱說，因為亞洲市場幾乎呈現飽和，透過大數據分析後，觀察到歐美的美睫市場正在崛起，對於各種新東西的接受度高，因此把產品出口重點放在歐美國家，外銷通路包括當地品牌商、連鎖店家、美容學校，原本一開始外銷比例只有1成，現在已成長到4成，接下來則是看好英國、德國、波蘭等國家市場。
此外，陳博凱提到，以往工廠都著重在大客戶，一次採購必須要3000盒以上才接單，但透過跨境電商，進一步分析各國的使用者樣貌後，發現少量、客製化的訂單量也很大，他們可能是正想要創業、或累積實力想要創業的人，因此也促使公司找到新的商業模式，針對這些小客戶提供基本模組，只要符合條件，透過集單，可以做到20天快速出貨。而這些新客戶的導入，便是做跨境電商成長的關鍵。
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