水公司新市所林秋香服務用心 民眾送菜回報

▲水公司六區處新市所員工林秋香，服務周到為民設想 深獲用戶讚許及肯定。（圖／水公司提供）

記者林悅／南市報導

水公司六區處新市所員工林秋香，櫃台服務民眾逾33年，累積豐富的專業知識幫助民眾解決問題，更因為她服務周到為民設想，民眾感心之餘，甚至親送自己家種的蔬菜水果表示感謝，在盛情難以推卻之下，林秋香也會回贈自家種的蘭花當做回禮，在這個一切講求服務SOP化的年代，舊年代有溫度的人情味服務更值得回味。

林秋香熱心為民眾服務，例如提供文件範本指導民眾填寫，主動提醒用戶補齊所有文件或跟催案件，讓民眾不必白跑一趟並迅速辦理完成，令人十分讚賞。

水公司新市所主任蘇秀琴指出，日前該所用戶因房子新建已完工，原申請的臨時用水不再使用，臨櫃申辦廢止業務，林秋香受理時發現申請人攜帶的證件不全，請申請人連絡將欠缺的資料以傳真方式補件，另為避免用戶不耐枯等，主動泡咖啡請用戶飲用，並與用戶話家常，發現用戶的手因為工作受傷流血，卻因趕著前來辦理業務而無暇止血，亦主動幫忙用戶消毒、擦藥、貼ok繃，平日若是看到用戶行動不便，也會主動攙扶帶領民眾入座。

這些雖然都只是舉手之勞，但親切的服務深獲用戶的讚許與肯定，將提列公開表揚，希望林秋香的用心服務的熱忱，能作為其他同仁表率，讓水公司的服務品質更臻完善。