有台灣網路大神之稱的網路家庭董事長詹宏志，多年來帶領網家集團穩坐台灣電商龍頭，其實一路走來挑戰不少，究竟他是如何面對蝦皮，這個背後有美國上市母公司支持的重量級對手？
圖文／鏡週刊
「了解對手，找對方法，全面回擊對手，就是詹先生（詹宏志）10年來，面對不同挑戰的具體策略。」跟隨詹宏志20年，負責對戰蝦皮的商店街總經理蘇芸透露。
從雜誌、新聞網站、入口網站、電商，詹宏志率領的網家集團，面對蕃薯藤、雅虎（Yahoo!）到日本樂天等對手，能夠穩坐台灣電商龍頭10年，靠的就是高瞻的戰略眼光，並快速地轉變，這次也不例外。但面對有中資背景，挾著龐大行銷資源殺入的蝦皮，詹宏志自己也對部屬坦承，這一仗並不好打。
尤其是一開始，網家內部主管對於要不要花重本回擊蝦皮有兩種意見，「這一仗究竟要不要打？怎麼打？最後詹先生拍板，要打！而且要狠狠地打。」蘇芸回憶。
既然迎戰就要先了解對手，詹宏志花了3個月的時間觀察研究蝦皮。戰略上，他很清楚，不需要讓最賺錢的金雞母PChome購物出馬，由規模較小卻賺錢的商店街對戰蝦皮，「詹董很聰明，就是不要用上駟（網家）對戰蝦皮，改派下駟（商店街）出馬。」電商圈人士分析。
用半年時間，詹宏志體認到，會用蝦皮拍賣的客戶，就是屬於善用手機App，社群黏著度高的年輕族群，「跟網家以上班族為主的消費者相比，個人賣場連小學生的族群都會用。」蘇芸透露。
從去年下半年開始，商店街大打個人賣場廣告，並打起免運費補貼回擊蝦皮，只要蝦皮有任何行銷動作，商店街都馬上跟進，「就像天龍八部小說裡，姑蘇慕容家傳絕學『以彼之道、還施彼身』一樣，緊黏著蝦皮。」商店街主管透露。
尤其農曆年間，商店街打出進倉服務，5000件商品在農曆年不打烊的繼續出貨，也增加買賣家在個人賣場的黏著度。接下來，商店街還要把重心放在行動App的優化，要賣家不會因補貼減少而流失。「畢竟（蝦皮）速度比以往的對手快很多，一整年就是衝衝衝，幾乎用光速一樣，可怕的速度前進。」蘇芸說。
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