信用卡AI機器人會讀心 猜中你如何使用紅利點數

▲▼AI,科技,電腦程式,大腦,人工智慧。(圖/Pixabay)

▲信用卡公司根據數據就能猜到,消費者未來會買哪些商品。(圖/Pixabay)

國際中心/綜合報導

「今年你將會用信用卡的積分到大溪地去旅遊,只是你現在還不知道」,但是AI機器人知道。現在許多信用卡公司使用人工智慧,推薦消費者使用積分換取特定的商品,成功率高達百分之七十。

根據ABC報導,信用卡公司好幾年前開始,就根據消費習慣來對消費者推銷商品,舉例來說,如果你在亞馬遜買了網球拍,很快就會收到亞馬遜想要賣你網球的廣告。現在信用卡公司結合AI人工智慧軟體,來說服消費者使用他們的信用卡點數,無論是在旅行、吃飯、購物、禮品卡,信用卡公司都希望顧客能多用且更忠實。

信用卡公司不同的地方是在於採取其他的測量方法,通常不會連結特定種類的消費習慣作為預測。銀行和其他的信用卡公司對每個人的花費明細更加了解,像是每個月花費的類型、都在那些商店消費、並且還有一些少數的例子,知道消費者實際上買的東西,像是飯店房間或者機票。

Maritz激勵解決公司( Maritz Motivation Solutions)的資深科學決策主管沃爾弗斯伯格(Jesse Wolfersberger)指出,「以前的情況是,只要你在蘋果(Apple)消費過,那我們就會寄給你有關蘋果產品的廣告。但是,現在就算你沒有在蘋果消費,我們根據你在其他地方的花費,或者符合蘋果使用者的消費習慣,會將你鎖定為目標。」該公司目前正在和英國匯豐銀行,合作一項信用卡點數回饋的項目。

匯豐銀行使用Maritz的演算法,發行銷廣告電郵給7.5萬的客戶,有些客戶收到的是人工智慧AI的推薦「特殊」信用卡點數回饋,像是旅行、禮物卡、商品、現金回饋;其他的客戶則是收到「一般」的行銷廣告電郵。沃爾弗斯伯格說,約有70%的目標客戶,在最後兌換的項目上選擇了電腦給的建議。

匯豐信用卡部主管韋勒曼尼古茲(Marcos Meneguzzi)表示,在花費較多的類別上提供回饋,大家更有興趣。

▼銀行和其他的信用卡公司更了解每個人的花費明細。(圖/資料照)

▲▼▲▼塑膠貨幣、信用卡、提款卡(圖/資料照)

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