信用卡AI機器人會讀心 猜中你如何使用紅利點數

▲信用卡公司根據數據就能猜到，消費者未來會買哪些商品。（圖／Pixabay）

國際中心／綜合報導

「今年你將會用信用卡的積分到大溪地去旅遊，只是你現在還不知道」，但是AI機器人知道。現在許多信用卡公司使用人工智慧，推薦消費者使用積分換取特定的商品，成功率高達百分之七十。

根據ABC報導，信用卡公司好幾年前開始，就根據消費習慣來對消費者推銷商品，舉例來說，如果你在亞馬遜買了網球拍，很快就會收到亞馬遜想要賣你網球的廣告。現在信用卡公司結合AI人工智慧軟體，來說服消費者使用他們的信用卡點數，無論是在旅行、吃飯、購物、禮品卡，信用卡公司都希望顧客能多用且更忠實。

信用卡公司不同的地方是在於採取其他的測量方法，通常不會連結特定種類的消費習慣作為預測。銀行和其他的信用卡公司對每個人的花費明細更加了解，像是每個月花費的類型、都在那些商店消費、並且還有一些少數的例子，知道消費者實際上買的東西，像是飯店房間或者機票。

Maritz激勵解決公司（ Maritz Motivation Solutions）的資深科學決策主管沃爾弗斯伯格（Jesse Wolfersberger）指出，「以前的情況是，只要你在蘋果（Apple）消費過，那我們就會寄給你有關蘋果產品的廣告。但是，現在就算你沒有在蘋果消費，我們根據你在其他地方的花費，或者符合蘋果使用者的消費習慣，會將你鎖定為目標。」該公司目前正在和英國匯豐銀行，合作一項信用卡點數回饋的項目。

匯豐銀行使用Maritz的演算法，發行銷廣告電郵給7.5萬的客戶，有些客戶收到的是人工智慧AI的推薦「特殊」信用卡點數回饋，像是旅行、禮物卡、商品、現金回饋；其他的客戶則是收到「一般」的行銷廣告電郵。沃爾弗斯伯格說，約有70%的目標客戶，在最後兌換的項目上選擇了電腦給的建議。

匯豐信用卡部主管韋勒曼尼古茲（Marcos Meneguzzi）表示，在花費較多的類別上提供回饋，大家更有興趣。

▼銀行和其他的信用卡公司更了解每個人的花費明細。（圖／資料照）