▲臉書執行長兼創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）。（圖／路透社）
記者楊絡懸／綜合外電報導
美國臉書（Facebook）被英國數據分析公司「劍橋分析」（Cambridge Analytica）利用程式竊取用戶個人資料，4日表示遭違法擷取的數據高達8700萬用戶資料，遠高於先前估計的5000萬數據。臉書執行長兼創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）承認訊息平台「Messenger」監控用戶對話之外，也推出一系列保護用戶個資的措施，並計畫10日、11日分別至美國聯邦參議院及眾議院出席聽證會。
▲臉書指，可能有8700萬用戶資料被英國數據分析公司「劍橋分析」（Cambridge Analytica）竊取，其中，美國用戶就占了81.6%。（圖／翻攝自Facebook）
臉書指出，「劍橋分析」假借學術研究名義，利用心理測驗等應用程式，竊取了8700萬用戶個資，其中美國用戶就高達7000萬多人，佔了所有受害用戶的81.6%。第三方應用程式取得個人資料後，統整出用戶的個人習慣，針對政治立場精準投放廣告，企圖影響英國脫歐公投與美國總統大選選情，甚至與時為候選人的美國總統川普（Donald Trump）團隊合作，在網路上向客群目標宣傳政治目的，幫助川普贏得2016年美國總統大選。
祖克柏受訪時表示，以調查結果而言，遭竊取資料的用戶應該不會超過8700萬人，實際上的數字甚至更少，但無論如何，臉書團隊將以受影響的規模估計人數多寡，計畫於9日起，誠實地向「遭竊取的用戶」通知真實的狀況。
▲臉書協助用戶檢視正在使用的第三方應用程式。（圖／翻攝自Facebook）
然而臉書如此回應，仍引起網路上一片討論。臉書用戶們指出，選擇使用臉書社群平台高達20億人，用戶註冊時填寫的資料竟然在不經過明確同意的情況下，被第三方公司蒐集、不當利用，這明顯可知，臉書於隱私管理上已經造成了非常大的漏洞，即便祖克柏再三承諾限制應用程式開發者的數據使用，甚至減少臉書提供的資料以保護用戶的隱私，但這些做法依然無法彌補用戶資訊安全的疑慮。
臉書的「動態時報」（News Feed）9日起將推出新功能，在網頁頂部出現一些工具及用戶正使用的第三方應用程式，讓所有人可以清楚了解、並可簡單刪除這些應用程序的權限。這些工具將會出現在「動態時報」的頂部，確保所有用戶都能看到而直接使用。
▲祖克柏（Mark Zuckerberg）計畫10日、11日分別至美國聯邦參議院及眾議院出席聽證會。（圖／路透社）
就在處理「隱私風暴」的同時，臉書也坦承系統會掃描旗下通訊平台「Messenger」的訊息，分析用戶傳訊的過程與內容，包括圖片、網址連結等。祖克柏舉例，就像緬甸發生的羅興亞（Rohingya）衝突事件，透過訊息偵測到「煽動性言論」，發現穆斯林互相傳訊提醒「佛教徒起義」並確認自己完成武裝而參戰，臉書訊息系統為了避免兩個宗教團體的關係日益惡化，「偵測到這類的言論時，就會立即禁止訊息流通。」
這作法的初衷似乎要解決臉書用戶濫用傳訊的問題，卻也帶來用戶私人訊息被侵犯隱私的爭議，甚至有利用對話內容的疑慮。臉書表示，「Messenger」所蒐集到的資訊保證不會用於宣傳廣告，這就類似臉書系統本身於公開的動態牆與粉絲專頁上過濾「違規言論」的審查機制，「我們絕對會優先保護用戶的私人訊息。」然而此舉仍讓多數臉書用戶認為被系統「監控並篩選言論」，臉書平台甚至可以根據用戶喜好推廣更有「針對性意義」的廣告。
面對隱私爭議，臉書決定關閉以手機號碼、電子信箱地址等資訊找到臉書用戶檔案的功能，以避免外來程式或其他網友利用公開資料騷擾用戶；此外，臉書也承諾通訊平台「Messenger」僅保存一年份傳輸資料，不會記錄通話時間，並實施最新的用戶隱私工具。
「臉書僅是一個工具，用戶們必須對自己如何使用臉書負責。」對於先前說過的話，祖克柏認為這樣的論點「有瑕疵」，因為臉書必須承擔更多的責任，「如果我們無法保護用戶，那麼這間公司也就沒有資格為用戶做出任何的服務。」然而，面對個資醜聞，祖克柏仍自信滿滿，認為臉書能從錯誤中學習，而他也受參議院司法委員會、眾議院能源與商務委員會之邀，計畫於10日、11日出席聽證會，親自回答國會議員與臉書用戶們的問題。
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