AI人工智慧取代電話行銷？保誠人壽：仍是重要通路

▲有些保險公司多以電話行銷為推廣保險商品的業務主力。（圖／資料照）

記者李蕙璇／台北報導

現在有很多保險公司以電話行銷員為推廣保單主力，甚至有的公司根本沒有傳統業務員通路。這些工作是否日漸被網路科技及AI人工智慧取代，已是保險業務員圈子裡公開熱門話題。保誠人壽這次大動作裁撤高雄整個電銷中心據點，強調是為了提高組織效能，並仍維持既定全國電銷員250人規模不變。

可參考《保誠人壽裁撤高雄玉山電銷中心　將協助23人轉介工作機會》報導。

保誠人壽表示，多年來一直秉持著以多元行銷通路著稱的國際知名品牌的願景，持續推展各項業務。

電話行銷向來為公司重要的通路之一，無論環境如何嚴峻，保誠仍不斷突破挑戰維持營運。

除了與現有客戶深耕合作關係外，保誠也會開拓不同的業務模式，來支持電銷通路的成長。

此次變動是在資源整合考量下，增加組織效能並做有效管理，位於台北及台中的電銷中心仍會繼續經營。

同時，在國人日益重視保障需求下，期待電銷通路持續推廣健康與保障類型商品，提供客戶適切的解決方案。

保誠人壽強調，公司除了與玉山保代合作之外，公司自己也有設立電銷中心，目前在台北、台中的電銷中心仍然正常運作。

而保誠既定的電銷策略的人員規模原本就是設定增員到250人的目標，在年前年後一波離職轉職潮的變動之下，目前電銷人員約150人左右，仍會繼續招募電銷人員推廣保誠保險商品。