▲美國臉書（Facebook）公司日前用戶個資遭劍橋分析取得並做為選舉分析。（圖／達志影像／美聯社）
記者林昱均／台北報導
社群媒體龍頭、美國臉書（Facebook）公司執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）日前出席美國國會聽證會，並針對劍橋分析取得並利用臉書個資致歉。對此KPMG安侯法律事務所執行顧問翁士傑表示，公眾輿論已認定臉書在此次個資事件中應負最大的責任。他認為，當產品與服務的提供者未事先取得使用者同意，就使用其個人資料，使用者會感到隱私遭受侵犯，「隱私已是物聯網和大數據等數位企業的核心。」
劍橋分析公司於美國總統大選期間疑似不正當使用臉書用戶個資案，預估約5,000萬人受影響。美國聯邦貿易委員會（FTC）已對臉書展開調查，若發現違反相關規定，最高將處以新台幣58.44兆元的高額罰金，歐洲監管機構也同步調查中。
翁士傑表示，如近年來的手機健身App蒐集各項健康數據提供給健康照護提供者以優化服務；智慧家居App遠端遙控居家應用裝置，依據生活習性優化各項家用設備；智慧型電視更追蹤收視習慣，並依據用戶喜好提供建議。
然而，翁士傑認為，產品與服務的使用者和提供者間互信關係的建立，必須建立在雙方對於隱私的共識與尊重。如果產品與服務的提供者未事先取得使用者同意，就使用其個人資料，使用者就可能因為收到預期外的行銷廣告而感到隱私遭受侵犯。目前正快速發展的Fintech、Regtech（金融與監管科技），若消費者不信任其個資保護，將會難以廣泛推動。
KPMG安侯建業數位科技安全負責人謝昀澤則表示，產品或服務提供者在運用大數據分析提供加值服務上，必須維繫與使用者間的信任關係，他建議應從4大面向著手，包括建立個資透明度與追蹤機制、補強企業整體的隱私防護機制、確保大數據分析的資料集去識別化與建立資料及風險評估機制。
翁士傑強調，不論是歐盟即將施行的「個人資料保護規則」（GDPR），或者是美國聯邦貿易委員會（FTC）近期討論的物聯網相關法規建議，皆強調隱私保護的重要性。他也表示，企業應該藉著這個機會尋求執行隱私保護政策的更佳機制，將負擔轉為機會，才能建立大眾信心。
根據KPMG觀察，近期內美國以及歐洲很可能開始要求銷售到美國以及歐洲之產品或服務，應符合一定標準的隱私保護；換言之，未來通過隱私保護要求將成為產業的門檻，翁士傑也建議企業千萬切勿與個資保護法律遵循搏鬥，更不可對個資保護輕忽，必須將GDPR要求的隱私保護核心思維融入產品或服務流程中，才能開拓市場。
▼美國臉書（Facebook）公司執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）於美國國會聽證會針對劍橋分析事件向大眾道歉。（圖／達志影像／美聯社）
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