▲摩斯漢堡機器人送餐。（圖／翻攝Youtube）
消費中心／台北報導
全球人工智慧商機越來越普遍！摩斯漢堡去年於國際食品展曾透露，預計導入機器人送餐服務，事隔不到一年，近期就被民眾在台北林權西路店直擊「漢堡機器人」把餐點送到桌上，雖然影片中的機器人行動緩慢，但已成功引起顧客關注。
業者表示，送餐機器人目前正在測試階段，部分細節還在調整中，正確推出時間尚未確認。影片中，漢堡機器人循著餐桌上的感應系統，自動將餐點送到顧客餐桌旁，下一步伸長手臂，語音告知顧客取餐，「您的餐點已送到，請將號碼牌放回餐牌中，謝謝您。」不少網友看完後，感覺非常稀奇想試試看，但也疑惑：「自己拿餐會不會比較快？」認為機器人看起來動作緩慢。
台灣麥當勞則在4月13日，開通台北舊宗餐廳為首家「數位自助點餐機」門市，節省顧客臨櫃排隊點餐時間，同時開通3大國際行動支付、信用卡和點點卡結帳服務，使用現金仍可用機器點餐後至取餐台付款。
▲麥當勞數位自助點餐機。
麥當勞表示，「數位自助點餐機」販售產品以餐點和飲料為主，針對顧客詢問高的特製需求，如飲料去冰去糖、薯條去鹽、漢堡特製等選項，皆可直接在機台進行，點餐時間不到20秒；另外，「數位自助點餐機」目前仍為市場測試期，需進一步蒐集市場反應，預計需要2～3個月時間，最快4月底前，新北林口復興、新北三重重陽、台北市羅斯福等3家餐廳也將陸續導入，開放給消費者體驗。
摩斯漢堡2016年就推出自助點餐機，目前包含雙北、新竹、台東、高鐵等店皆引進機台，付款方式整合摩斯卡行動App扣款，目前尚未導入第三方支付服務。
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