▲遠雄人壽經過多時將保險金交給保戶，也讓保戶可以補足孩子學費資金缺口。此為示意圖。（圖／記者姜國輝攝）
記者李蕙璇／台北報導
《Ettoday新聞雲》持續請產壽險公司，就目前累積保險金數百億元苦無保戶出面領取的案件中，如何發揮偵探精神順利給付。今天就由遠雄人壽跟大家分享僅靠一個地址線索，多虧了里長的父親熱心幫忙找到保戶，協助給付保險金幫忙負擔孩子學費。
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過去因為保單的受益人多是要保人、被保險人及法定繼承人，一旦沒有特別提供聯絡方式，可能會面臨保單滿期，保險公司找不到受益人領取，而成為公司應付款而未付款的帳目，據悉多家保險公司面臨此況，累積的金額上億元。
而新光人壽則是會依據戶政系統上傳到壽險公會的資料庫，每天比對尋找相關失聯的保戶、受益人，期能儘快給付保險金給民眾。
遠雄人壽表示，這名保戶的保單因為辦理減額繳清，當年應領一筆生存年金支票即將到期，負責的服務同仁依保戶多年前唯一存留的市內電話24小時撥打，無奈總是無人接聽。
而該款項累計為一筆1萬3,000元的生存年金，由於保戶多年搬家數次，讓業務員無法連繫上。
負責此案的服務員便展開尋人任務，騎著機車親訪保戶在保單上填寫的地址，但卻找不到原來的地址，甚至按遍左鄰右舍的門鈴，也無人知曉保戶去處。
遠雄服務人員就從原本的巷子擴尋到方圓百里外街道，挨家挨戶詢問各店家老闆、鄰長等。
最後服務人員拜訪里長，希望能再打聽一些線索。
不巧里長出國了，這時熱心的里長父親聽了這事緣由，當下義不容辭逐一撥打該里所有鄰長的電話。
終於皇天不負苦心人，找到保戶新地址。
當服務人員把生存年金支票遞交給保戶時，保戶又驚又喜，表達對保險服務的另眼相看。
保戶還說正愁小孩的學費，這筆保險金支票正好即時補足了資金缺口。
遠雄人壽說，台灣每11人就有1人是遠雄人壽保戶，累計已服務逾600萬件保單，且透過理賠服務照顧200萬個以上家庭。
尤其對於因個人因素無法順利領取還本金、滿期金、解約金的客戶，遠雄也成立專責專案小組，派由專人主動積極聯繫，確保保單權益。
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