發1.19億澳幣死人財！ 澳銀行向過世客戶收費10多年

▲ 澳洲聯邦銀行。圖為澳洲聯邦銀行位在雪梨的分行。（圖／路透社）

記者詹雅婷／編譯

澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）坦承，公司過去10多年來，向過世客戶收取金融顧問費用，直到2015年才發現，且當時僅警告負責的銀行理財顧問，並未將此事呈報給銀行監理機構。不過，銀行強調，至去年底為止，已將1.19億澳幣（約新台幣27.3億元）的溢收款項退還客戶。

根據美國有線電視新聞網（CNN）報導，這項消息於18日至19日的皇家委員會聽證會上所揭露。澳洲聯邦銀行執行總經理佩爾科維奇（Marianne Perkovic）當時表示，銀行曾向客戶收取顧問費，但顧客並未接受過相關諮詢服務；隔天，她更指出，部分銀行顧問在客戶死去後，仍持續從他們的帳戶扣款收取費用。其中一個例子顯示，一名顧問於客戶2004年往生後，仍持續收費10多年。

根據19日聽證會宣讀的一份內部文件，聯邦銀行於2015年得知此事後，僅警告該名顧問，但並未把此事上報給銀行監理機構。而銀行18日表示，至去年底為止，公司已返還約1.19億澳幣給客戶。

▲ 澳洲總理滕博爾。（圖／路透社）

不過，回顧過去幾個月，聯邦銀行並非唯一一家被指責「表現不佳」的銀行。美國銀行旗下美銀美林銀行（Bank of America Merrill Lynch）上月坦承，過去5年來「有系統的誤導客戶」進行股票交易。

澳洲金融業去年爆出一連串洗錢、操縱利率等醜聞，總理滕博爾（Malcolm Turnbull）於去年底下令展開大規模調查，而皇家委員會也將於2019年2月向政府提交調查結果。

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