▲有網友抱怨點冰拿鐵去冰只剩半杯的量。（圖／資料照，非本文當事人）
消費中心／綜合報導
炎炎夏日到來，不少民眾大多會買杯冷飲或冰品消暑，但有網友日前到超商買冰拿鐵並點了去冰，看到店員做出來的咖啡最後只剩半杯容量，讓他感到相當傻眼。不過，對於網友點咖啡去冰剩半杯的抱怨文，卻引來許多超商店員回覆砲轟，「這很正常！」。
有網友在臉書社團「爆廢公社」 PO文抱怨說，「小弟我孤陋寡聞，剛剛到小七購買冰拿鐵，點了『去冰』，結果副店長說去冰只有半杯，一拿到拿鐵時也是驚呆了，學到了一課，想請問是所有小七都是這樣做去冰的拿鐵嗎？」。
從該網友所分享的照片中可看到，冰拿鐵去冰後只剩大約一半的容量，看起來比滿杯時的容量的確少了許多。不過，其他網友卻紛紛跳出來打臉說，「正常，咖啡機出來的量固定，剩下都是倒冰塊唷」、「本來就是了，機器出來的量本來都設定好了」、「正常啊！出來的量本來就是固定的，你去冰冰當然就更少囉，難不成要幫你加牛奶到滿嗎？」。
其中，也有些店員也跳出來表示，「很正常啊！你想要正常量的話，其餘都是加水囉」、「因為按鈕按一次都是固定量，冰塊下去是剛好滿要去冰，撈出來就是這樣，不能在加牛奶之類的，成本問題以外還會破壞比例」、「咖啡機的出量是固定的，不是故意弄成半杯，我是沒遇過買冰拿鐵去冰啦」、「做過類似的都應該知道冰咖啡都是先放冰塊在按機器」、「因為咖啡機不像飲料店可以再多泡那去掉冰塊的量，也不會補牛奶所以算正常，補牛奶給你是佛心」。
其實，小7於2014年時就取消加奶這項服務，主要原因是有民眾反應加太多牛奶，喝起來咖啡味太淡，總公司才會要求店員應該要維持咖啡的固定比例，不要多加牛奶改變風味，並確保咖啡整個風味呈現最佳狀態。
不過，熱咖啡製作流程不受影響。至於有些網友反映曾遇過店員即使點去冰也會幫忙補奶，則是之前所提供的個別貼心服務，因依照標準作業流程，本來就沒有加牛奶服務。
另外，之前也有媒體報導指出，超商現煮咖啡雖然都是由統一的咖啡機沖泡，但每間門市的味道卻有所不同，甚至還有隱藏版服務，像是在小7有些門市購買拿鐵時，可要求店員手動添加牛奶，喝起來更好喝；而全家則是可以主動說要2顆豆或3顆豆，兩者咖啡濃度有所不同。
對此傳言，小7日前曾回應指出，雖然有媒體報導部分門市可要求加牛奶，但其實不論拿鐵還是美式都是調配最佳比例。而全家則表示，目前部分咖啡機台確實有這樣的設計，但只是作為產品測試使用，選擇幾顆豆的濃度並非常規販售方式。
不過，全家也說，基本上每家店舖咖啡都會有一定的製作流程，以確保口味和品質穩定，但部分店舖的店長基於服務，可能會對熟客有一些個別化服務。
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