美航頭等艙提供「高檔被枕」 旅客狂拿!失竊逾百萬件

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國際中心/綜合報導

隨著越來越多航空公司與Saks Fifth Avenue,White Company和Casper等名牌合作,使用頂級枕頭、毯子和羽絨被,旅客非法將它們帶走的案件也大幅增加。美國航空公司(American Airlines)頭等艙推出Casper的床上用品,包括床墊,枕頭和羽絨被,才剛採用不久就已減少約一百萬件。

根據旅遊新聞網站《Skif》t報導, 聯合航空公司(United Airlines)兩年前開始於頭等艙及商務艙使用Saks Fifth Avenue床上用品後,員工發現枕頭和毛毯開始以驚人的速度消失。幾個月後,他們考慮在抵達目的地前收起寢具,確保這些物品留在機上。空服人員也特別聲明,「我們希望您在飛行期間享受枕頭、毛毯和床上用品,請確保您在離開飛機時將這些物品留在機上」。

▲。(圖/翻攝自Skift)

▲越來越多航空公司與Saks Fifth Avenue,White Company和Casper等名牌合作,使用頂級枕頭、毯子和羽絨被,旅客非法將它們帶走的案件也大幅增加。(圖/翻攝自《Skift》)

英國航空公司(British Airways)去年與Matrix行銷顧問公司合作,決定長途航班頭等艙使用White Company床上用品,包括超柔軟的編織毯、訂制款豪華柔軟的大枕頭、豪華羽絨被,是公司投資4億英鎊(約163億台幣)的一部分。

Matrix商業部主任Harry Zalk指出,對於較頂級服務的環境,「空服人員可能視而不見,因為豪華客艙裡有尊榮貴賓,你最好不要告訴他們該做什麼」。他還說到,「為了在競爭激烈的行業中提高品牌定位。當你對某些產品做出改進時,不可避免有些人會從飛機上拿走他」。

美國航空公司發言人Jonathan Guerin表示,「我們很高興看到我們的客戶非常喜歡我們的機上設施,以便他們在抵達時保留它們。」他們更希望客戶能在該航空公司的網路商店購買,羽絨被毯59.99美元(約1775元台幣),而凝膠枕為27.99美元(約828元台幣)。

部分航空公司的高層認為,這個物品在顧客家中,無論被乘客購買還是被偷走,都是一個永久的廣告,乘客有更大可能將再次搭乘此航空。加拿大航空公司(Air Canada)產品副總裁Andrew Yiu說到,「我們認為這是一個很好的支持。」雖然飛行結束時物品會消失,但「這樣的規模還不足以影響我們的供應鏈」。即使乘客偷竊行為影響利潤,都是公司必須承擔的風險。

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