▲中華電信499吃到飽，讓民眾及店員都好累。（圖／記者李毓康攝）
記者董美琪／綜合報導
499吃到飽方案，讓民眾無限排隊，店員苦哈哈，位在台北市信義區松仁路的「中華電信東區服務中心」，一向服務態度很好，見民眾等得很累，開會討論並宣布，若本身是中華電信用戶、單純換約的人，只要填合約書，準備好相關證件就可以閃人，此法只限原本即為中華電信用戶，但也多少幫民眾減少排隊的痛苦。
「中華電信東區服務中心」週六宣布，只要換約的人，只要填好合約書，準備「用戶本人的雙證件」或「代辦的雙證件加印章」，交給人員核對，就可直接離開，到時門市會再通知民眾到現場繳違約金，資料要等到15日活動結束後，才會開始處理。
隔壁的信義威秀門市也於11日（週五）先推出快速交件，不過威秀門市除了基本合約書、相關證件外，得先現場繳違約金；如果是跳槽的客戶，仍然要在現場排隊。
▲許多中華電信門市，午夜都還無法消化排隊人潮。（圖／記者周宸亘攝）
499方案讓中華電信工作人員做到累翻，台北市勞動檢查處日前突擊檢查，並發新聞稿表示，中華電信等業者推出「吃到飽方案」致門市顧客大排長龍，造成門市、客服員工工作量增加、無法正常用餐、加班至凌晨，或遭久候客人指責等事件發生。局長賴香伶要求派員分赴中華電信、宏華國際公司檢查。
勞檢員檢查發現，中華電信信義威秀服務中心24名員工中，抽查其中6人的五月份出勤紀錄，該中心人力不足下，勞檢員等候業者給資料不僅要2個小時，也發現6名員工於上午11時上班，竟於隔天凌晨才下班，工作時間超過12小時。
▲為了499吃到飽，苦等民眾及中華電信店員都累壞了。（圖／記者李毓康攝）
中華電信12日晚間也發新聞稿表示澄清「遵守勞動法令」，工作同仁因於5月9日至15日期間，推出母親節行動業務短期促銷活動，因大量業務湧入，造成同仁工作晚一點，本公司已設法改善，也與工會充分溝通，有關勞動活動均遵守勞基法及相關勞動法令，主管也到現場給與同仁加油打氣。
促銷活動期間，本公司更督促相關主管要注意同仁的身心健康並給予充分休息，對於部分媒體的不實報導本公司教導員工不配合勞檢，完全與事實不符，特此澄清。
▲中華電信董事長鄭優沒預期到民眾反應熱烈，日前出面針對499方案說明。（圖／記者李毓康攝，下同）
中華電信8日晚間宣布推出限時「399/599全民購機方案」與「299/499犀利通信方案」母親節優惠，107年5月8日~5月15日限時7天，新申租、攜碼、符合續約條件(或無租約)之3G/4G客戶都可以辦，只要月繳499元，可享30個月上網吃到飽、網內通話免費、網外分鐘數及市話分鐘數各90分鐘，及贈送國內通信費100元/月。
在中華電公告限期7天的499吃到飽方案後，台灣大及遠傳也宣布跟進，台灣大哥大立刻推出母親節499全民吃到飽，包括499上網吃到飽、網內互打免費，市話和網外180分鐘，也是到5月15日，未來視市場狀況調整。
遠傳也決定9日起跟進299、499方案，申辦條件、申辦日期比照中華電信與台灣大哥大。不過這場電信費用吃到飽低價戰，真的是最後一次嗎？電信業下一步是什麼，全民都在看。
中華電信台北東區服務中心
地址： 11058台北市信義區松仁路130號
開放時間：
星期日 休息
星期一 08:30–19:30
星期二 08:30–19:30
中華電信信義威秀服務中心
地址： 11051台北市信義區松壽路20號
開放時間：
星期日 11:00–23:00
星期一 11:00–23:00
星期二 11:00–23:00
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