全台陷入499之亂 綠委要求撤換中華電信高層

▲中華電信499吃到飽服務引發大批人搶辦。（圖／記者李毓康攝）

記者翁嫆琄／台北報導

中華電信9日起推出499吃到飽限時優惠方案，引發民眾搶辦，不少中華電信員工還得工作到晚上11點。民進黨立委葉宜津、李昆澤14日召開記者會，痛批中華電「高層作亂，基層受難」，事前準備不周，事後又不重視顧客權益；民進黨立委李昆澤也在委員會質詢時提出建議交通部撤換相關管理階層，交通部次長祁文中回應，會轉請經營團隊慎重思考。

▲立委李昆澤。（圖／記者翁嫆琄攝）

中華電信推出499吃到飽後引發全民瘋搶，也讓不少老客戶怒嗆被當白痴。民進黨立委鄭寶清在立法院交通委員會批評，很多民眾都在排隊中度過母親節，十分荒謬，且其他電信業者也有推出促銷方案，為什麼只有中華電信發生這麼大的問題？

李昆澤則提及，中華電信雖然是公司治理，但交通部是最大股東，有35%的股份，一般董事有8席是交通部指派，交通部有絕對的人事權與主導權。他建議中華電信應重視老客戶權益，提供折扣、優惠方案，而不是只能繳交違約金、延長簽約期到月底、必須維持網速與品質，不要發生「假4G真3G」的情況。

他也指出，中華電信管理階層不重視客戶態度，交通部應撤換相關管理階層；祁文中回應，對於這些建議，交通部會轉請經營團隊慎重的思考，會密切追蹤處理的情形。

另外，民進黨立委葉宜津、李昆澤也召開記者會，痛批中華電信帶頭作亂，要求應該保障老客戶權益，有其他優惠方案；簽約期必須延長；連線品質必須確保不變；同時，也要求撤換中華電信管理階層，並對員工超時加工提供更好的補救措施

對此，中華電信行銷副總林文智則對此事造成的紛擾致歉，攸關消費者權益以及勞工的部分，中華電信一定會做相關妥善的處理，也會遵守勞動法規的要求，以及注意同仁的身心健康，會再和工會溝通。至於給予老客戶優惠部份，他只說，各個不同時間，「對客戶會有不同方案做提出。」此話一出，讓葉宜津忍不住回嗆：「有說跟沒說一樣，所以你們還是吃定老顧客。」

▼中華電信行銷處副總林文智。（圖／記者翁嫆琄攝）