用AI讓藍領轉換成白領　「10年裁8萬員工」劉強東闢謠

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實習記者胡凡／綜合報導

京東未來十年內將開除8萬名員工的消息備受外界關注，京東集團董事局主席兼CEO劉強東16日闢謠，「這完全是聳人聽聞，並不準確，我們永遠不會開除任何一個兄弟。」他還補充，更多京東新業務將以人工智慧（AI）為基礎搭建，「希望所有人從今天繁重的勞動裡全部解脫出來。」

劉強東16日在第二屆世界智慧大會上發言，京東十年內將開除8萬員工的消息完全是聳人聽聞，並不準確。他解釋說，「我的原話是，如果按照京東今天的規模，如果用我們軟體和硬體的人工智慧，今天的工作只需要8萬名員工就足夠了，而京東現在是有超過16萬名員工，那意味著我們一半員工是不需要的。」

▲ 京東無人機。（圖／CFP）

劉強東強調，京東未來還有10至20倍的發展空間，仍然需要大量人，「我們永遠不會開除任何一個兄弟。」他指出，自己曾有一個夢想，就是「希望所有人從今天繁重的勞動裡全部解脫出來」，京東近年來大力發展配送機器人，未來快遞小哥就可以坐在辦公室裡監控幾百臺機器人，從藍領轉換成白領。

據劉強東透露，為解決偏遠地區、特別是農村地區物流成本高的問題，目前京東正在重點發展無人機技術，歷時一年多，已經研發出了真正意義上第一台重型無人機，預計在今年6月底第一次上天測試，距離實際投入運用還需幾年時間。

▲ 馬雲。（圖／達志影像／美聯社）

除了硬體方面，劉強東表示，京東的軟體也借力人工智慧，57%的京東銷售貨物的管理都採用了AI，第二代的AI客服已經可以識別來電客戶的情緒，甚至比人類更準確。

阿裡巴巴集團董事局主席馬雲16日也在第二屆世界智慧大會上提及AI，他表示，「比技術更重要的是理想、夢想和價值體系，人類要有足夠的自信，這是機器永遠不會有的，與其擔心新技術可能會導致失業，人類要問自己的問題是，新的技術來臨，是否已經做好準備應對。」