文／特約撰述 福澤喬
現代人遇到事情越來越不喜歡花時間思考，只要遇到複雜的事情就想逃避或動怒。到底現代人有多怕麻煩呢？從各種怕麻煩商業模式的興起可以看出端倪。
騎自有單車上下班困難多 共享電動單車受上班族喜愛
橫川大輔是一家貿易公司的老闆，過去他像一般的日本上班族一樣搭電車上班。但是一年前，他發現住家樓下及辦公室附近各有一個Docomo的共享單車租用點，於是開始嘗試著騎共享單車上班，沒想到一試成主顧！「我以前就想過騎自己的單車上班，但怕找不到停單的地方，又怕單車被偷走；有時候，晚上跟朋友去居酒屋喝酒，腳踏車放在公司不騎回家，第二天又會很麻煩。如果騎共享單車就不用擔心這些，隨借隨還。」橫川開心地說著他怎麼變成共享單車的支持者。
不只這樣，Docomo是裝有馬達的電動單車，所以對於剛好公司是在六本木斜坡上的橫川來說，騎起來也很輕鬆。以橫川的例子，從家裡到六本木，騎共享單車不但時間縮短一倍，而且價錢也節省了6倍之多！事實上，認為騎共享單車比較不麻煩的人其實還不少，Docomo從2011年開始在東京都內測試營運，7年下來登記的付費人數已經有34萬人，每年的總利用次數高達470萬人次。
與其花時間環遊世界 30分鐘VR也能滿足怕麻煩人
日本最大的綜合旅行社HIS，從去年年底開始每個月辦兩場VR的環遊世界旅行。這個叫做「Firtst Airline」系統，只要戴上VR眼鏡，就可以在30分鐘內身歷其境的暢遊羅馬、威尼斯、巴黎、紐約和夏威夷。每次參加費用2,000日圓，如果再花4,000日圓，還可以「下飛機」之後，吃到準備好的各國美食。
原本HIS開發這套系統的目的是希望讓消費者先透過VR的體驗，誘導大家購買長途的海外旅遊行程。沒想到試過的消費者反應居然是：「反正搭了飛機真的去到當地，也就是這種感覺，可是一趟旅行下來又累又麻煩，還不如這樣子30分鐘享受一下環遊世界也不錯啊。」這個意外的客戶反饋，讓HIS決定投入更多不同的VR影片製作，滿足這群連玩都怕麻煩的客人。
怕麻煩容易讓腦袋變鈍 不怕麻煩才能發現新商機
現代人因為怕麻煩而產生的各式各樣的商業模式，倒是一個不怕麻煩的生意人可以動腦筋好好挖掘的金礦區。不過日本腦科學專家的加藤大智提醒，現代人這種怕麻煩的思考性格，恐怕與腦部劣化有連帶關係，因此想要腦袋持續保持運轉，還是偶爾享受一下麻煩吧！
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