▲外賣平台「餓了麼」首創無人機送餐。（圖／翻攝自餓了麼微博，下同）
大陸中心／綜合報導
訂餐外賣平台「餓了麼」日前宣布開闢中國第一批無人機即時配送，獲准的航線總共有17條，都位在上海金山工業園區內，合作服務外賣的商家有100多間，點餐後平均只要20分鐘就能把熱騰騰的美食送到府。
根據《中關村在線》報導，無人機送餐並非大家想像可以完美替代外送人員的工作，因為它在整個配送流程中只是運輸工具的存在，可以降低時間和人力成本；大概的配送流程，就是A地點的外送人員先到店家取餐，通過無人機將餐點運送出去，再由B地點的外送人員接收餐點，分別送至鄰近地點的買家手中。
觀察整個運送過程，報導發現，無人機的優勢就是在空中完全不受交通狀況影響，大大地縮短了配送時間，節省路程超過50公里，只靠2位外送人員就可以完成5個人的工作量，不僅提升訂單處理速度，也增加了外送人員的收入，甚至顛覆了整個外送系統，將以往的線性配送變成區塊化配送。
不過，報導認為，無人機的配送模式如果獲得廣泛運用，將會有半數以上的外送人員會面臨失業危機，但現階段還不用太過擔心，假設這套系統成熟「就不會再局限於外賣行業，包括調度系統、運力組織等環節都將發生變化，即時配送行業將被重構，整個市場都將被重新點亮。」
報導還指出，無人機的「安全問題」尚待探討，要如何保證配送貨物的安全，不會被不法份子半路攔劫；要如何確保路上行人的安全，不會因無人機故障貨品墜落砸傷；要如何保障民眾的隱私，不會被加裝攝影鏡頭的無人機在空中偷拍。
「餓了麼」營運長康嘉表示，首批無人機航線的啟用意味著「未來物流」戰略又邁出重要一步，促使即時配送行業從勞動密集型進化成技術密集型，配送時間也會進入「20分鐘時代」，導致調度系統、運力組織等環節發生變化，即時配送行業將被重新建構。
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