▲卡達航空被控無故拒絕乘客登機。（圖／美聯社）
記者于佳云／採訪報導
開心出國旅遊卻被拒絕搭機，台女獨闖歐洲卻變驚魂記？台灣網友Yuki在臉書上表示，自己在4月時一個人前往歐洲旅遊40天，旅程結束後在維也納機場欲搭乘卡達航空轉機至杜哈，卻無故遭地勤人員百般刁難，拒絕搭機，讓她質疑是航空公司超賣機位卻不正面處理，且過程中一名中東籍地勤人員態度不佳，認為該職員「骨子裡帶著對台灣旅客的無情和歧視」，令她十分不滿。
Yuki表示，她向燦星旅行社購買4月前往歐洲的不同點進出來回機票，一個人獨自旅行歐洲40天，回程原欲搭乘卡達航空5月29日維也納國際機場轉機杜哈機場，再從杜哈飛往香港國際機場後返台，在維也納機場原已順利辦理登機手續領取登機證，並通過海關及安檢至登機口準備登機，卻在登機門刷過登機證前往空橋時遭當地地勤人員攔阻，表示認為她行李超重，不予登機。
Yuki原先欲支付行李超重費，但因卡片交易失敗，Yuki以搭上飛機為前提，配合地勤人員取出超重物，她也強調自己已經通過安檢，絕無攜帶影響飛安的物品。Yuki說，整理完行李大約還有5分鐘的登機時間，準備進入機艙時卻又被地勤人員阻擋，以在與機內人員通話為由，不讓她登機，疑似刻意耽擱登機時間，最後由一位工作人員告知艙門已經關閉，「押」著她離開登機口，讓她只能眼睜睜看著班機離開。
▲卡達航空為中東籍航空公司。（圖／取自維基百科）
對於卡達未給予合理理由拒絕登機，Yuki質疑是航空公司超賣機位，卻不願正面處理。雖然最後Yuki已重新購買其他家航空公司的機票順利返台，但她也表示此事對她「造成很大的身心疲憊和精神折磨」，控訴該名中東籍男性工作人員始終態度冷漠，且從頭到尾「沒有出示任何書面的文件說明不能登機的理由」，認為自己全程皆不吵不鬧配合指示卻遭到如此待遇，認為卡達航空是「欺凌台灣乘客」。
卡達航空在台灣總代理飛達旅遊表示，目前已經該起事件回報總公司，後續將交由總公司官方回應。而事發過程po上網後，不少網友建議她向航空公司投訴，不過也有網友認為，一般航空公司超賣不會用這樣的方式拒絕旅客搭機，質疑當事人隨身行李超重而造成登機時間延誤可能是主要原因，從事件描述中「持台灣護照」或「單身女性」的歧視並無直接關聯。
針對旅客在國外搭機遭拒情形，資深旅遊從業人員表示，一般如果遇航空公司超賣機位通常會直接以退票處理，但如果是無故遭拒絕登機，建議當下可將事件過程拍下或進行錄音，並保留當時的機票等單據作為投訴依據。民航局則表示，如果是國籍航空或有直飛台灣的航空公司，一般可請民航局協助處理，或是回台後向消基會投訴。
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