微信公號嗆民眾啞巴 自貢環保局：機器人自動回覆

▲自貢市環保局的處置通報。（圖／翻攝自貢網，下同）

大陸中心／綜合報導

四川省自貢市環保局微信公號日前回覆民眾問題，使用「不說話沒人把你當啞巴」、「面子是別人給的，臉是自己丟的」等強烈措詞引發熱議。對話截圖瘋傳之後，上述微信公號宣布暫停服務十天，時間從6月25日至7月4日。

有市民向自貢市環保局反映，「綠盛南湖實驗學校外的建築工地灰塵很大。尤其是那些泥土的貨車，捲起很多灰塵，希望你們能去管管。」環保局的微信公眾號竟然回答，「不說話沒人把你當啞巴」

受辱民眾氣得反問，「自共環保這樣回覆反映問題的人嗎？真是丟臉」得到的答案卻是「面子是別人給的，臉是自己丟的」。

自貢市環保局事後表示，不當回覆並非管理人員所為，而是微信窗口的自動回覆訊息功能；公眾號不久前才剛維修，可能是發生功能重置的狀況，對於未能及時關閉自動回覆功能致上歉意；暫停服務的十天當中，如有民眾想要諮詢或是投訴，可以撥打12369電話或是登陸12369網絡舉報平台反映。

▼自貢市環保局微信公眾號的不當回覆。