社會中心／台北報導
台北一名月入近6萬的施姓男子，日前使用摩斯漢堡APP訂餐3次，系統皆顯示故障無法使用，只好親自至櫃台排隊點餐，因此耽誤上班時間遭公司資遣。他認為是業者害他資遣，要求賠償9萬6500元的損失。不過，台北地院認定，施男沒有提出相關證明資遣是因為買早餐所導致，因此判業者不需賠償。
▲摩斯漢堡店面照。（圖／翻攝自GoogleMap）
判決指出，施姓男子到摩斯漢堡買早餐致上班遲到，之後又於上班時間打客服電話客訴業者，被公司認為佔用上班時間，遭稽核後於數月資遣離職。他氣憤認為，遲到都是訂餐APP害的，如果系統沒有壞掉，就可以在時間內順利取餐，並準時到公司上班，所以業者除了需賠薪資5萬8千元，還有精神損害等總計9萬6500元的賠償費。
台北地院法官認為，施男提交的離職證明內容稱「無法勝任工作」，才遭公司資遣，這中間並無法證明與買早餐有直接關聯，且施男為一般行為正常人，應該可以自行判定排隊買早餐是否會影響上班時間，加上點餐系統是業者方便消費者，就算故障也不構成權益等侵權行為，因此判業者免賠。
對此，安心食品表示，摩斯漢堡的網路APP系統廣受歡迎，感謝顧客的肯定，當下可能有網路或系統問題，不過公司這邊操作都是正常的，只是有些狀況可能無法預期。本公司一向注重新鮮健康、作法必須現點現做，一定的等待時間在所難免，也感謝消費者的諒解，為了縮短點餐時間，自2017年開始提供自動點餐機，也深受歡迎，門市設有專屬APP取餐櫃檯，摩斯漢堡提供各式訂購取餐途徑，例如MOS Order,官網及電話訂餐等方式，建議消費者可善加利用。
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