麗星郵輪「霸船案」發1500元紅包 2千多名旅客全下船

社會中心／基隆報導

麗星郵輪處女星號因颱風影響，造成行程延宕縮減，導致船上旅客不滿霸船抗議，為了防止民眾藉機滋事，大批警力到場維持秩序。郵輪6日晚間11時許抵達基隆港後，直至7日凌晨1時許計有1491名旅客下船，另796名旅客「選擇在船上過夜」，最後發放1500元紅包向旅客致意後，船上旅客已全數下船，霸船事件和平落幕。

▲目前旅客全數下船。（圖／乘客賴先生提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。）

遊客表示，處女星號7月1日前往日本那霸及大阪6天5夜的行程，因為巴比侖颱風影響，那霸港關閉，登船就告知將更改行程至石垣島，但實際停留石垣島的時間僅4小時，中途又遇上有乘客身體不適更改航線，導致停留大阪的實際時間僅有6小時，船上的泳池也只開放1天，讓大家相當不滿。

由於一人團費3萬多元，卻只有領到1500元的補償讓眾人相當不開心。對此，麗星郵輪台灣區副總裁劉曉寧於記者會上強調，「第一個是因為天候的狀況，颱風不可抗力的因素，以及我們基於人道因素，緊急醫療行動所做的配合安排。」

▲民眾在船上抗議。（圖／東森新聞）

麗星郵輪指出，因為新生成的颱風瑪麗亞颱風影響，惡劣天氣及風浪影響造成處女星號延後返回基隆港，為了盡可能降低對本航次旅客後續行程的影響，提供旅客從基隆港碼頭前往台北市區的免費接駁交通，並針對有需要旅客，免費提供一晚船上住宿，若後續行程受到影響，需更改回程機票，將協助旅客進行安排，並支付機票更改或重訂產生的額外費用，再提供每位旅客1500元的補償紅包。

該次經歷讓許多遊客表示「下次拒搭麗星郵輪」、「累死了無聊」；不過也有旅客很樂觀地說，「很難得的經驗」、「安全第一，不怪郵輪公司」。

▲麗星郵輪罷船事件說明會。（圖／麗星郵輪提供）

基隆市政府消保官黃美瓏提醒，霸船抗議已經觸法，民眾若要申訴還是下船後，循正規途徑比較保險。另外對於旅客不滿行程受到更改延誤，她說，「你簽署了這個文件，所以變更行程的部分，可能是麗星郵輪在登船前，都盡了告知義務。」因此後續如何遵循法律賠償，又不會觸法，才是大家該注意的。