紙杯上名字故意拉～長2個「S」 星巴克員工模仿客人口吃

▲ 星巴克員工模仿口吃顧客，將他的名字故意拼成“SSSam”。（圖／翻攝自Tan Lekwijit臉書）

國際中心／綜合報導

星巴克日前才因為種族歧視爭議，5月底關閉全國超過8000間分店半天，進行員工教育訓練。沒想到才經過不到1個月，又傳出有店員嘲笑口吃的顧客，在飲料杯上故意拼錯、拉長他的名字。消息曝光後，這名店員已遭到星巴克開除。

根據《華盛頓郵報》5日報導，一名叫做山姆（Sam）的顧客，27日在費城一間星巴克點完飲料後，在報出自己的名字時口吃，結果當下店員竟然模仿他說話。更過分的是還在杯子上將他的名字打成“SSSam”

山姆隨後立刻寫信向星巴克投訴，但最後僅得到5美元 （約新台幣152元）的賠償。這讓他的朋友譚恩（Tan Lekwijit）實在看不下去，在臉書上發文替他打抱不平。

譚恩提到，星巴克似乎搞錯了什麼，重點在於他們應檢討員工對待有言語障礙民眾的方式，而不是在於給予賠償，「我寫這篇文章不是想要去找任何人麻煩，而是因為希望能喚起員工及大眾的意識。還有許多言語障礙比我朋友更嚴重的人，他們常常因此缺乏自信。而接受到人群，尤其是服務業員工這樣的嘲諷對待，只會更傷害他們的自尊，我希望星巴克員工能夠了解這一點。」

▲美國費城日前兩名黑人男子不明被逮捕，民眾聚集在星巴克抗議。（圖／路透社）

不少網友都在譚恩的貼文下替他們聲援，指責星巴克的行為。而星巴克發言人奈斯比特（Nate Nesbitt）隨後表示「我們承認的確有這件事發生，而公司對這類歧視行為是無法容忍的，我們目前已經將該名員工開除」

美國口吃協會的主席馬奎爾（Gerald Maguire）強調，「人們對言語障礙者的嘲笑應該要停止了，口吃是大腦發育過程中的一種疾病，這些人應該得到與其他身心障礙者一樣的包容和尊重。」

星巴克今年爆發多起店員歧視顧客的事件，2名非裔男子4月12日在費城另一家星巴克，僅因為沒有消費就遭警方逮捕。一名墨西哥籍男子5月15日前往加州一家星巴克消費時，店員故意在杯子上寫下貶低墨西哥人的詞語「Beaner」。星巴克5月29日隨即關閉全美門市將於半天，讓17.5萬名員工接受 「種族偏見」相關的教育訓練。董事長舒茲（Howard Schultz）更表示，「我承諾，一定會讓星巴克成為任何人都可以好好享受的場所。」

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