499方案業者偷降速？NCC調查後這樣說

▲499方案遭檢舉降速，國家通訊傳播委員會（NCC）進行調查。（圖／記者林睿康攝）

記者林睿康／台北報導

電信業者日前推出499方案，吸引大量民眾申辦，不過有民眾反映，用了499方案後，上網速度好像變得比較慢。國家通訊傳播委員會（NCC）經隨機抽樣門號進行合約檢視，今天（11日）宣布，電信業者並沒有對申辦499方案用戶與其他資費方案用戶設定不同網速的差別待遇，將持續委外辦理行動上網速率量測，以公正、透明原則揭露各業者行動上網速率資訊，提供消費者參考。

中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等業者日前推出499上網吃到飽資費方案（下稱499方案）吸引大量民眾申辦，不過市場上仍提供包括699、1399、1799、2699或相近級距的上網吃到飽方案，遭外界質疑電信業者是否對申辦499方案用戶與其他高資費上網吃到飽用戶，給予不同網速設定的差別待遇。

NCC11日表示，由於先前有接獲到不少民眾這樣的質疑和申訴，因此啟動相關行政調查，就其申辦499方案及其他高資費上網吃到飽方案用戶，隨機抽樣門號進行合約檢視，並依據3GPP （The 3rd Generation Partnership Project）發布的技術文件，審視各業者機房系統中攸關用戶「最大下載速率」、「網路資源分配優先度」等各項參數設定。

NCC說，調查結果顯示，電信業者並沒有對申辦499方案用戶與其他資費方案用戶設定不同網速的差別待遇。

NCC表示，為維護民眾行動上網速率和品質，將持續委外辦理行動上網速率量測，透過專業器材進行定點及移動量測，以公正、透明之原則揭露各業者行動上網速率資訊，提供消費者參考；同時也頒訂「行動寬頻業務服務品質規範實施要點」，要求各業者必須在門市和網頁上，公布自評無線上網資料下載速率。

NCC強調，我國行動上網費率和鄰近國家相比相對低廉，而較低的進入門檻，造就我國行動寬頻用戶成長率，加速邁入行動寬頻社會；期許電信業者面對用戶高流量需求和5G網路發展，必須要持續精進基礎建設和加速新技術導入。

▼電信業者日前推499方案，吸引大批民眾申辦。（圖／記者李毓康攝）