國發會要求改善「隱私條款」 LINE：已使用清楚透明方式

實習記者袁茵／綜合報導

知名通訊軟體LINE在近日向用戶推出「隱私權更新政策」，但使用者如果沒有按下「同意」，對方就沒辦法使用LINE，引起網友批評「變相綁架」。國發會認為，LINE的隱私權政策更新說明不夠清楚，要求盡快改善；LINE也於15日回覆國發會的要求。

國發會於14日提到，APP開發業者與APP下載用戶間具有契約關係，因此開發業者原則上應基於履行契約的特定目的及要件的必要範圍內，蒐集該用戶必要的個人資料。意思就是APP業者如果要為第三方行銷目的而提供個人資料時，就要額外經過使用者同意。

▲LINE推出「隱私權更新政策」，若沒有按下同意，就無法使用功能。（圖／記者李佳蓉攝）

國發會還說，近日LINE更新所引發隱私政策的個資疑慮，國發會今天邀經濟部工業局、行政院消保處、國家通訊傳播委員會進行瞭解及討論。經檢視本次LINE公司所提供的隱私權政策更新說明、操作介面的說明及手機畫面呈現方式，發現變更目的說明不夠清楚、介面提供不夠細膩、明確，為避免用戶在操作時不易理解，已經通知LINE儘速改善。

面對國發會的要求，LINE於15日在官網貼公告指出，希望藉由此說明，能重申LINE的立場、澄清誤解，並讓用戶安心。

以下為LINE的公告全文：

●LINE的立場

服務條款是我們的服務和用戶之間的基本關係，因此，用戶必須同意服務條款，才能繼續使用服務。任何網路服務都應如此。差別是，我們認為隱私權政策尤其重要，必須充分明確告知用戶並取得同意，因此我們把它特別獨立出來，確認用戶理解改變了什麼，而不隱藏在服務條款修改來矇混過關。

這些政策的改變，說明了LINE得以藉由這些資訊的蒐集來提昇服務個人化、防範詐騙。但是用戶同意了新版隱私權政策之後，仍然可以在隱私設定中逐項決定，保有調整的空間。

●清楚透明的溝通原則

我們了解部分用戶對於跳出同意視窗、需按下同意才能繼續使用LINE，尤其對於必須同意行銷目的相關條款，感受不佳。

實在是因為我們認為攸關用戶隱私權益的重要內容，若以不明顯、甚至以「繼續使用就等於已經同意」這樣被動的方式執行，或把行銷目的條款隱藏在服務條款中，都有失提醒之責。因此，我們最終選擇了清楚透明的溝通方式，勇於確實通知用戶。但用戶可以自由選擇是否同意「分享優化服務資訊」。

●致力維護用戶個資與隱私的承諾

針對部分媒體報導「不趕快去設定取消勾選就會有個資外洩疑慮」，LINE正式澄清此說法並非事實。LINE致力保障所有用戶之通訊及資訊安全，更竭盡所能地維護用戶的個資與隱私，防堵任何外洩及遭受濫用之可能。這是LINE對用戶的承諾，更是LINE不變的核心價值與企業使命。

最後，感謝廣大用戶長久以來的支持與使用。對於近期各界指教，特別是在與用戶溝通所使用的語言與介面等部份，不盡細膩完善因而引發疑慮，我們虛心受教，持續改進，未來會提供更好、更適合的用戶溝通及體驗。

▼輕鬆關閉LINE新隱私政策。（圖／以下皆為「即新聞」截圖）