網搜小組／綜合報導
現在網路購物盛行，但也發生許多不愉快的消費糾紛，有名女網友在臉書《爆料公社》表示，她在某購物平台買了一組要價5千多元的電子鍋並刷卡付清。沒想到配送司機不僅沒有打電話通知收貨，還偽造簽名並以「親戚簽收」結案。司機的態度更讓女網友氣得直說：「做錯事情承認錯誤很難嗎？」
女網友表示，她在10號下訂一組電子鍋，直接刷卡付清，就等宅配到貨，但因為當天下午放颱風假，她就請客服幫忙備註送貨時間，對方則回應「因為是『快速配送』，所以無法指定時間，司機會致電聯繫」。
之後遇到颱風，客服便告知女網友，要12號才會配送商品，但配送當天，女網友在上班時一直守著手機，等半天都沒接到電話，「這中間我也一直留意配送進度，中午12：15我先生都會回家用餐，12：50出門上班！這中間一樣沒有人打來也沒人送貨」。
▲女網友訂貨，商品卻被丟在樓梯轉角。（圖／翻攝自爆料公社）
沒想到下午2點多，女網友一查配送進度，發現狀態變成「親戚簽收結案」，原本她擔心東西送錯地址，晚上回家後竟看到「一個大箱放在樓梯轉角，擋在我對門鄰居的門口」。她致電客服詢問到底是誰簽收，司機堅持是她先生，「重點是我先生那時候根本不在家，在公司做事」。
女網友氣憤地說，「今天如果你有打通電話通知我，我同意就算了，你一通電話都沒有打，被我抓包，詢問你還死不承認！實在不可原諒」，而且簽收單上的簽名，和她丈夫的筆跡完全不同。
▲簽收單的簽名和買家簽名完全不同。（圖／翻攝自爆料公社）
雖然購物平台已經幫忙成立客訴專案要釐清責任，但女網友只是希望貨運司機承認有偽造簽名、沒有通知送貨，「做錯事情承認錯誤很難嗎？我說了我沒有要賠償，我只是不爽你咬定我們家人簽收，我家就我們夫妻跟一個三歲小孩，都不是我們夫妻簽收難道是一個不會拿筆的小孩簽收的嗎？」
女網友痛批，「白天大人上班小孩上課，家裡只有一隻貴賓狗！到底是誰簽收我實在很納悶！」也指出網路上爆料這種出包的事不計其數，但是宅配業者都沒有改善問題。
其他人看到也紛紛留言：「這家很厲害的，我不在家，我家狗都會幫他簽收包裹，然後包裹給我丟在我騎樓的機車籃子裡」、「我之前的包裹也曾被司機直接簽名後開我家窗戶丟進家裡，我媽被嚇到…重點完全沒接到電話」、「我家人還被宅配員封鎖過，聯絡不到人，客服表示『自行追貨』，乾脆生氣退貨」；也有人建議提告，「直接提告，這是偽造文書罪」、「有些人，不痛是學不乖的」。
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