▲店長凌晨3時多傳訊息給原PO解釋並道歉。（圖／翻攝「爆怨公社」臉書社團）
網搜小組／綜合報導
桃園一名女網友表示，妹妹買了一間飲料店的芋圓奶茶，但喝起來「完完全全就是奶水」，因此向店家反映；沒想到男店員直接喝了妹妹的奶茶說，「這奶茶沒有問題啊，妳可以繼續喝。」對此，店長表示，造成觀感不佳真的很抱歉，基本上遇到有問題的飲品，是直接換一杯新的，應是溝通有問題才會發生。
原PO近日在「爆怨公社」臉書社團發文，妹妹當下喝的「很像半杯奶茶加整杯開水的那種奶水味，很糟」，買完到家快晚間10點，「店家表示因為他們10點打烊，明天把飲料拿去給他們，他們再補一杯。」
原PO表示，但過沒幾分鐘，店家回撥表示等等派人過來，並要了地址，「我以為他下班還要專程送一杯飲料過來，其實也是很不好意思，但！！！其實並不是！！！到了樓下，店員打電話來說到了，請我妹把飲料拿下去，只見他自備一支吸管，然後就喝了我妹的奶茶。」
▼兩人對話PART 2截圖。（圖／翻攝「爆怨公社」臉書社團）
原PO表示，店員喝完說，「這奶茶沒有問題啊，妳可以繼續喝」，就把飲料還給妹妹。原PO直呼，「哈囉有事嗎，講真的那杯奶茶我們家三個人試喝，就很明顯的是一杯奶水，今天你不想讓我們換一杯那也就算了，店員特地跑來喝客人的一口飲料，然後把飲料還給客人，要客人繼續喝，到底是發生什麼事，你們的員工教育還好嗎？」
原PO後來補充，該店店長已與她聯繫。根據原PO貼出她和店長的對話截圖，店長凌晨3時多說，當下不知道員工是如何處理，事後只是聽員工說，真的很抱歉；基本上遇到有問題的飲品，是直接換一杯新的，應該是溝通有問題才會發生這樣的事。
店長解釋，員工說客人反映奶茶好像很淡，感覺是奶水，因當下已打烊，且沒賣完的茶和料都已倒掉，所以沒辦法重做一杯；員工試喝覺得好像沒問題，有請顧客隔天來店內，做一杯一樣的飲品給顧客喝，如果味道還是一樣那應該沒問題，如果喝起不一樣那應是機器問題，「因為我們的奶精粉是機器漏出來的，那這樣就直接換給客人。」
▼兩人對話PART 3截圖。（圖／翻攝「爆怨公社」臉書社團）
店長詢問想要如何處理嗎？原PO回「尊重你們店家的處理方式」；店長說，可以給員工一次機會嗎，會再好好進行教育，畢竟員工也是一番好心，想要了解到底飲品發生什麼問題，但衛生習慣要好好加強，真的很抱歉。原PO則說，請員工再次不要再這樣，觀感很不好。
店長則連聲道歉，「讓妳妹觀感不好，這是我的疏忽，對不起」；原PO則緩頰，「不應該是由你來道歉，因為不是你的問題，你再教育員工就好，當店長很累的」；店長說，「還是妳妹還會過來店裡嗎？我請他跟妳妹道歉，造成觀感不好，真的很抱歉。」
原PO補充說，雖店長有表示是否能請妹妹再到店一趟，「但我妹已經不想去了，還是謝謝店長的處理。這員工真的比較熱心，只是下次要行動前，再三思會好一點。」
▼兩人對話PART 4截圖。（圖／翻攝「爆怨公社」臉書社團）
▼兩人對話PART 5截圖。（圖／翻攝「爆怨公社」臉書社團）
▼兩人對話PART 6截圖。（圖／翻攝「爆怨公社」臉書社團）
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