她向打掃阿姨說「辛苦了」致意 反被嗆：這不是妳應該講的話

▲到底能不能對長輩、上司說「辛苦了」？（示意圖／免費圖庫pakutaso）

實習記者袁茵／綜合報導

好心的一句話，居然變成「沒禮貌」行為？一名網友在PTT上詢問，自己向打工地方的打掃阿姨說「辛苦了」，居然得到對方回答「這不是妳應該講的話」，讓她好錯愕。

一名女網友8日在PTT WomenTalk（女孩版）提問「這個場合說『辛苦了』有錯嗎？」，打工的地方有一位清潔阿姨，她於7日看見對方準備下班，就順口說了一句「辛苦了」，結果得到「這不是妳應該講的話」回應，「求解？我這樣說錯什麼了嗎？是不是年紀小不能對年紀大的說辛苦了？」

底下網友持正反兩派意見，「講這話她聽起來像是上對下吧」、「『辛苦了』是長輩對晚輩說的話，是上對下的，有些輩會覺得你這樣不妥~」、「妳又不是她上屬」、「跟同事也會說辛苦了，跟上下屬沒關係吧」、「妳她長官還是客戶? Zzz」、「這詞哪有什麼長輩晚輩，第一次聽到」、「這詞不分長輩上下都可以用」、「在大多長輩的理解裡，會認為『辛苦了』這句話是上對下、長輩對晚輩或平輩之間的說法」。

▲Tokio Knowledge《一流人士都不會犯的禁忌》書中提到，「辛苦了」可是職場NG話！（圖／翻攝自博客來）

到底能不能對長輩說「辛苦了」呢？根據時生智囊團（Tokio knowledge）的「一流人士都不會犯的禁忌」書籍寫道，這句話等於是告訴對方「我們的地位相同或你的地位較低」，常常聽到有人對剛結束重要報告、從外面跑業務回來的主管說「您辛苦了」，其實是非常失禮的話。雖然是稱對方「您」，看似是非常有禮貌的說法，但實際上這是不適合對上位者說的話。

書中提到，「辛苦了」帶有慰勞並勉勵他人努力的意思，或許有人會認為，那應該很適合這種情況才對，但「慰勞」本身帶有「感謝與自己同等，或是地位更低者的付出」之意，是一種上對下的說法。想用帶有「感謝辛勞」含意的適用語為「勞煩您了」。

書中補充道，「辛苦了」在日文的語源上，是古代武將慰勞自己家臣時所說的話，基本上是「上位者對地位較低者所付出的辛勞表達謝意」用語，因此無論是在何種下對上的情況，這句話都很失禮。

作者：Tokio Knowledge
譯者：鍾雅茜
摘自：財經傳訊《一流人士都不會犯的禁忌：從打招呼到各種場合應對，馬上派上用場的人際經營術，讓工作、生活更加無往不利！》