▲台灣電子商務市場連續11年正成長，2017年無店面零售業營業額高達2,387億元，年增4.8%。（圖／123RF）
記者陳建竹／綜合報導
台灣電子商務市場已連續11年正成長，2017年無店面零售業營業額據經濟部的統計，高達2,387億元，年增4.8%。為了持續提高營業額，電子購物業者無不設法擴充商品品項、創造商品差異化，甚至提升服務機能等等。但同樣是電子商務，產品大同小異，服務方式也差不多，如何擺脫同業一枝獨秀，可能要從別的面向思考。
大陸的經驗或許可以做為借鏡。近年大陸的電子商務成長趨緩，幾個電商巨頭開始往社交電商發展，例如今年年初大陸電商京東與美麗聯合集團合組新公司，要專注在微信社交生態中的電商平台。
▲國人非常喜歡用手機上網，手機黏著度高於全球平均值。（圖／123RF）
為何有這樣的轉變？根據波士頓諮詢公司的研究，以實體通路起家的業者，擔心被網路商城影響營業額，因此希望透過線上服務吸引更多客戶；而以線上通路為主的業者，則是發現營收成長趨緩，因此發展線下通路，想增加與顧客接觸的機會擴大業績。
那社交電商會是解決電子商務成長趨緩的利器嗎？全球浙商發展研究院公布的「2017共享社交電商行業白皮書」中指出，2016年大陸社交電商商戶規模已有1380萬戶，預估在2020年將成長至2400萬，市場規模將突破兆元人民幣。
可見往社交電商發展，是台灣電子商務持續成長的選擇之一。在我們的系列報導第一篇「社交電商正夯1 台灣最適合發展這種生意模式」已提到，國人非常喜歡用手機上網，手機黏著度高於全球平均值，而且有6成以上的上班族願意兼職。而運用手機分享購物體驗、分享產品，即可增加第二份收入，是社交電商容易推廣的原因。
▲2016年大陸社交電商商戶規模已有1380萬戶，預估在2020年將成長至2400萬。（圖／123RF）
東森集團執行策略長王令麟為了讓企業持續成長，已積極發展社交電商，加上8月1日正式發行的東森幣，二者互相加乘運用，勢必讓東森購物在未來有突破性的發展。8月18日在東森中和總部將舉辦一場社交電商論壇，想對電子商務、社交電商未來走向做進一步了解的朋友，不妨前往一探究竟。
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