▲阿里巴巴淘寶大學曾於香港亞洲博覽館揭秘新零售的力量，如今也要在台開班授課，把新零售思維帶給商家。（圖／翻攝自阿里足跡）
記者洪菱鞠／台北報導
阿里巴巴旗下核心教育部門淘寶大學重返台灣，規劃一系列電商相關課程，預計9月起開班授課輔導商家，並趁此機會帶入新零售思維。阿里巴巴集團首席市場官董本洪提到，現在提的新零售是以互聯網為場景，大數據為生產資料，雲計算為生產動力，激發新技術與商業的創新融合，才能提升用戶的消費體驗。
董本洪指出，為什麼大陸有賣家只用一樣調味品就能賣到全世界，台灣卻不能，原因之一就是受限於渠道，舊世界有很多渠道造就門檻，只要它不讓你上架，你要怎麼上架，但互聯網沒有邊界，再加上有數據輔助，可以用更高效率推給對的人。像是從淘寶發跡的「三只松鼠」，專賣堅果類商品，透過數據管理驅動營運，去年營業額做到60億人民幣。
另以盒馬鮮生來說，在生鮮超市+餐廳+物流倉儲+電商等多業態集合下，帶來完全不一樣的超市體驗，是一個以數據和技術驅動的新零售平台。董本洪說，一間盒馬鮮生門店平均有400位員工，服務方圓3公里的生活圈，下單後，30分鐘內送達，但更重要的是，他們能夠準確預估30天之後的交易狀況，提前掌握好進貨量，最主要就是透過高度數據化來計算，也因此能夠做到原料產地直送，用這樣的模式協助商家把東西賣掉。
董本洪提到，過去開店是用佔地盤心態在做零售，以前地段好就是賺錢的保證，現在卻是不一定，即使地段好，沒有數據能力的話，人流照樣會被吸走，若懂得善用數據化，則是有助讓生意加大3～5倍，在零售業蓬勃發展之下，必須思考如何做到數據能店。不過大數據是要運用全網蒐集累積，進一步分析了解去挖到潛在客戶，自己的顧客數據CRM不能稱作是大數據。
目前阿里巴巴在中國大陸推進新零售，主要圍繞在8種主流業態，包括超商、品牌零售店、百貨、數碼電器賣場、農村零售、餐廳生活服務、家居生活、城市雜貨店，未來在台灣也將以同樣模式展開新零售之路，有計畫先從品牌零售、3c產品下手，或是在台複製盒馬鮮生的經驗。
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