▲女員工在麵包店上班，遇到許多不平待遇。（示意圖／pixabay）
網搜小組／綜合報導
一名女網友在《Dcard》表示，她在一間被讚譽為「有溫度的麵包」的麵包店打工，做了將近半年，曾對薪水有疑慮，但都忍下來。前幾天她被客訴，解釋後卻被老闆說「員工難道會說自己錯嗎？他們說的話能相信嗎？」事後還被要求調店，如果不同意就得走，讓她失望直呼，「原來這就是所謂有溫度的麵包店」。
女網友透露，她們店的麵包賣出上億元，但吝嗇給員工薪水，「從工作到現在接近半年，就有3個月的薪水讓人有疑慮」，每次員工提出問題，反映薪水和自己算的不一致，公司卻從來沒有給出答覆，而且一個月少了、下個月又少。
原PO說，薪水少了她能忍受，直到前幾天店長被約談，總公司接到客訴。仔細看看內容，顧客在8月11日抱怨服務態度，說自己會到板橋分店買麵包，但卻有幾次不悅的購買經驗，「響應環保人人有責，有次購買較多麵包，背包已放不下，因還購買了一杯咖啡，手拿不便，因此擬向櫃檯結帳服務人員索討一個紙袋，結果換來她的碎念最後仍是沒有提供，我也放棄了」。
該名顧客還說，因為他不喜歡冰飲，所以是買熱咖啡，要求加幾顆冰塊，「遭到言語及所謂死魚眼對待」，並說幾次不舒服的購買經驗讓他降低購買慾望，希望公司加強改善服務品質。
▲原PO貼出客訴內容。（圖／翻攝自Dcard）
原PO對此說明，當時客人問有沒有紙袋時，她回「不好意思～我們沒有附贈紙袋耶～需要購買一個塑膠提袋嗎？」自認態度沒有不好，也沒有碎念。客人事後又買了一杯冰美式不要太冰，她詢問少冰是否可以，對方則說好。但飲料做好後，顧客卻說要常溫，她馬上幫忙換一杯，「做了一杯熱咖啡並且放了三顆冰塊，拿過去問了客人溫度還可以嗎～客人說了沒問題就走了，根本沒有所謂的碎念」，而且因為店裡人潮多，員工根本沒時間碎念，「反而是那位客人罵了一串之後就走了」。
老闆看到email後，馬上約談店長，「店長找了當下在現場的員工，也證明了那時候的情況，客人說的並不是事實」，但老闆卻認為「員工難道會說自己錯嗎？他們說的話能相信嗎」。但因為當下老闆、店長都不在現場，也沒調收音系統和監視器畫面，於是認定是員工的錯。
女網友表示，事後老闆要她隔天馬上調到離家交通要1小時的店舖，「我是一個大學生半工半讀，怎麼可能每天下課後這樣奔波」，而且不可能有交通補助，她便問「如果我不同意調店，那是不是就要我做到今天」，店長竟回「對啊！不然怎麼辦？」
原PO無奈地說，自己只是個半工半讀的學生，莫名其妙就丟了工作，「我下個月的生活費怎麼辦？我頓時腦袋都空」，「薪水少給沒關係、工作超時沒關係，今天卻得到這種回報，我真的不知道該怎麼辦了」。
她也透露，更誇張的是颱風天新北市宣布停班停課，整間百貨公司的店都關了，只剩她們店，「公司說麵包賣完才能下班，我們一句話都沒有說就留下來做」，以為颱風天上班會得到雙薪，「不但沒有雙薪，還不知道是什麼原因被扣了薪水，要人怎麼接受？」
女網友還說，和她一起站櫃檯的16歲高中生弟弟，因為有合約在身無法調店，還因此被扣了3千元薪水，店長還說下次扣6千元，讓她傻眼直呼「這到底是哪門子的法律規定？」「原來這就是所謂有溫度的麵包店…」
▲許多人喜歡買麵包當早餐。（示意圖／pixabay）
《ETtoday新聞雲》記者實際致電該麵包店詢問，公關人員首先表示，關於薪水問題，公司有申訴管道，全公司有約200多人，人資部也曾收過基層人員對主管的抱怨等等，但沒有接到《Dcard》文中指出的薪水疑慮問題，類似意見或抱怨都沒看到，會再檢討並宣導員工使用，不要造成資訊落差。
另外調店部分，可能是一開始店長在告知時，溝通上有誤會。她強調公司沒有強迫該名員工，甚至有致電和家長聊，如果太遠可以換較近的點，因為以公司立場，教育員工如何做好服務是必要的；而且調店不一定是懲罰，是給孩子「環境性的學習」，不同的地方會有不同的學習事項。
關於颱風天的事件，公關則說，當天以勞基法來講，還是有模糊地帶，確實有需要改進的地方，但扣薪違反勞基法，強調公司沒有權力扣薪，所以不可能這樣做，會再加強申訴管道，請員工遇到問題要記得回報。
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