▲民眾投訴在昆明一家海底撈吃到疑似蟑螂的小蟲子。（圖左／翻攝自搜狐，圖右／黃士原攝）
大陸中心／綜合報導
以肉麻服務為特色的海底撈火鍋，驚傳醬料中出現小蟑螂。一名李姓民眾爆料，近日帶著孩子到昆明的海底撈用餐，發現火鍋醬料中有小蟑螂，向店家索賠100萬人民幣（約450萬台幣，下同）。由於索賠金額過高，該店家目前已報警並上報總部調查。
綜合陸媒報導，李女表示，她這幾天到昆明海底撈欣都龍城店就餐時，小孩突然出現嘔吐，她往火鍋醬料一看，赫然發現有類似小蟑螂的蟲子，這才意識到兒子之所以在吃火鍋的過程中吐了，可能就是因為這個原因。
對於李女在火鍋醬料中疑似吃到小蟑螂，昆明海底撈欣都龍城店表示不好確定，經理高江秋說，「當時我們仔細看她拿出來的那半截東西，也不確定到底是什麼，由於無法確認，現已經上報到總部進行調查。」
高江秋表示，對於消費者在用餐時受到的影響，門店已第一時間表示歉意，「第一時間我就給她免了單，如果調查結果是真的吃到了，我們就賠付10倍的賠償，也就是2000元，不過她就是不同意。」
▲昆明海底撈欣都龍城店。（圖／翻攝自搜狐）
高江秋提到，對於店家提出的理賠數目，李女不太滿意，「她說不同意我們的解決方案，要求賠償100萬元給她。」李女受訪時喊冤說道，賠100萬是要擺脫對方的氣話，作為一個知名品牌連鎖店，食品衛生是最基本的，自己帶著未成年的孩子遭遇了如此一幕，投訴為的就是要求對方正視問題，提醒他們注意食品安全問題。
李女反映火鍋醬料有異物後，該店立即調閱店內監視器，並聯繫第三方權威公司進行蟲害消殺和檢查，均未發現蟑螂和其他蟲害痕跡。該店於聲明中也提到，公司在調查此事時，發現李女之前也曾在海底撈其他分店有過同樣的舉動，並且都是拒絕陪同看病、一起送檢等要求，同時均要索賠數百萬元。
對於這次的遭遇，李女表示，「並不是要商家的賠償，但一定會因為食品安全問題將維權進行到底。」面對100萬人民幣的索賠，海底撈欣都龍城店已向所在轄區的金辰派出所報警，目前正等待警方調查。
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