夫驟逝「iPhone藏百張全家福」 妻花半年解鎖看到回憶哭了

▲▼iPhone,蘋果,解鎖。(圖/取自Pixabay)

▲蘋果公司向來嚴密保護iPhone用戶的隱私。圖為示意圖。(圖/取自Pixabay)

國際中心/綜合報導

紐西蘭一名女子海莉(Haley Brabant)的老公今年2月去世,悲傷之餘,她得知丈夫的iPhone被鎖定,裡面有數百張全家人的相片,但她對密碼毫無頭緒。蘋果公司最初要求海莉提供相關文件,還需要遺囑,這讓海莉吃足苦頭,所幸最後手機終於解鎖,她和4歲女兒瑪莉(Mahli)打開時忍不住落淚。

海莉告訴電視節目Fair Go,她在老公史蒂夫(Steve)生前從來沒想過密碼的問題,死亡來得太快,但當發現無法解鎖時,她感到非常困擾,畢竟裡頭是夫妻倆共同的回憶,還有與女兒的珍貴合照。於是,她前往蘋果公司尋求協助,但事情沒有那麼容易。

蘋果公司當時要求,海莉得證明手機屬於史蒂夫,還要提交相關文件,過程相當複雜,也使得海莉花費1000美元(約台幣3萬元)以上,她還忍不住抱怨,自己在申請過程不斷被踢皮球。

值得慶幸的是,蘋果公司後來指派一名員工協調海莉的案件,目前史蒂夫的手機已被解鎖。海莉說,當她看見老公的相片時,她和女兒都流下眼淚,「那是一些我沒看過的回憶與照片。」

India Times報導指出,蘋果公司多年來都明確表達尊重客戶隱私的立場,甚至還與調查嫌犯手機的執法人員產生衝突。畢竟,用戶之所以選擇iPhone,部分原因就是信任產品的加密功能,所以若蘋果公司隨意替他人解鎖,也會流失顧客的信心,「所以,是的,即使是已故客人的親人,也必須拿出證明。」

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