▲王小姐踩到好市多地板的雞油滑倒，造成左膝蓋大片瘀青腫脹。（圖／記者陳凱力翻攝）
記者陳凱力／新竹報導
好市多是許多家庭的採買聖地，8月25日發生一起顧客踩到地上的油而滑倒事件，造成王小姐膝蓋、腰、手受傷，她控訴好市多消極處理，受傷一周好市多無人聞問，認為一個大企業，對於顧客賣場意外的發生處理，或是平日店內經營管理，讓她覺得不可思議，她不排除對好市多提出業務過失傷害告訴。
▲這攤烤雞油，讓王小姐當場重跪在地起不來。（圖／記者陳凱力翻攝）
好市多表示，賣場進出都有員工控管人數，每個賣場可容納的人數不一定，達到飽和時會先暫停進入以消化人潮。非常遺憾王小姐在賣場發生的意外事件，他們會記住此次的經驗，將流程改善的更好，也會持續關心追蹤並與王小姐協調達成共識，王小姐事件的過程，新竹店都按時回報總公司，以利總公司對接下來的處理做調整，同時也希望王小姐能早日康復。
王小姐表示，8月25日早上好市多一開門她就進場採買，適逢周末假日人潮非常多，賣場走道呈現人擠人的情況，無法看清遠方地面。行經一樓熟食區的烤雞攤前，不慎踩到地面的一攤油，整個人滑倒，當下跪下，左膝蓋重重撞擊地面，造成左膝瘀青，右手及後腰也有挫傷。她表示，就這樣跪在地上起不來，現場沒工作人員理會，其他消費者將她拉起，直到過了一會，員工才過來。
▲王小姐第二天膝蓋嚴重腫脹才就醫處理。（圖／記者陳凱力翻攝）
她被扶起後，現場又等了10分鐘，賣場主管才趕到，現場有詢問否要叫救護車協助，再給她一個冰敷袋，就沒有後續了。她當時忍痛繼續完成結帳才去離去，離去前特別再到櫃台反映此事。隔日王小姐因左膝蓋腫脹嚴重，讓她舉步維艱，先向工作單位緊急告假一日，但由於她任職於醫院的麻醉科，並無隨時可遞補支援的人，只能忍痛回工作崗位，接下來整周都不良於行，嚴重影響工作。
王小姐說，好市多員工和主管知道她受傷，離開時還她向櫃台反映，甚至給業者看她的傷勢，但之後好市多卻未主動派人來詢問關心，經她又電話反映，才有人回電給她，還叫傷患自己過去店裡，讓他們拍傷勢，真的很離譜。王小姐生氣的表示，9月2日好市多聯繫她說，「若好市多被告業務過失傷害，可能易科罰金3萬，因此願意賠3萬元。」她考慮對業者提出業務過失傷害。
▲王小姐抱怨好市多假日人滿為患，認為賣場未確實做好進出量管制。（圖／記者陳凱力翻攝）
王小姐再次強調，收到的賠償金，她都會全數捐出，她在意的不是賠償金，而是一個大企業，對賣場意外事件的處理方式。她也向好市多提出3點看法：
1、購物環境非常糟溝，人潮推車非常擁擠。
2、顧客進出管制沒有落實，假日人潮已經到了摩肩擦踵的程度，非常誇張。
3、員工數與顧客數的比例非常懸殊，明顯不夠，她已經在地上跌倒這麼久，才有人過來，還要再等十分鐘，賣場主管才到。
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